关于Windows Phone系统，很多人都认为它缺少了一些本应有的功能，尤其是与Android和iOS相比有较大的鸿沟。对于这一点，微软也没有否认，不过表示WP8.1已经改变了这一局面，在功能上丝毫不输于Android和iOS。
Windows Phone主管Joe Belfiore回顾称，iPhone改变了人们使用智能手机的方式，Windows Mobile当时与之相差甚远，而Windows Phone 7则彻底将Windows Mobile进行了改造，微软为此付出了极大的努力。
“我们过去曾多次承认，相比iOS或是Android，Windows Phone在功能上有所欠缺。这样做的一部分原因是有意为之，为了更加专注，起初我们并没有在意商用功能，但是现在我们也做了。”
他补充说：“WP8.1在功能上与Android和iOS的差距基本已经消失，随着移动市场的更加成熟，一个平台越发不太可能拥有其竞争对手的所有功能，这样才能让该平台更好地服务特定人群。”
