这是一个一般人不会想到，但现实确实会遇到的问题。如果哪天人“没”了，支付宝、微信里的钱怎么处理？（假如家属并不知道这笔钱）
据报道，现如今，几乎每个年轻人都会使用支付宝、微信支付，而且相当一部分人开通了余额宝、财付通。然而，这种形态存在的钱财，很有可能因主人的意外离世而永远被遗忘。
“我支付宝有7万多，微信有2万多，如果我哪天突然意外死了，我的家人并不知道这笔钱，这些钱会怎么处理？最终去向是怎么样的？”近日，有网友抛出这么一个疑问，立即引来众多跟帖。
“哎呀，我还真没想过这个问题！”、“你以为你存进你银行的户头，你意外身亡他们会通知你家里人有这笔钱吗？太天真了！”、 “多数人都不会活着的时候告诉家人，因为他们不相信自己会遭遇意外。”网友纷纷评论道。
网友们在议论时，还列举了诸如支付宝、QQ登记注册时的协议。根据这些大家平时并不曾细读的协议，遭遇“意外”的网友家属想拿回网上遗产，还比较困难。
比如，《支付宝服务协议》第四部分第三项第5条就规定：“为了防止资源占用，如您连续12个月未使用您的支付宝登录名或支付宝认可的其他方式登录过您的会员号或账户，支付宝会对该会员号或账户进行注销，您将不能再通过该支付宝登录名登录本网站或使用相关会员号或者账户。如该会员号或账户有关联的理财产品、待处理交易或余额，支付宝会协助您处理，请您按照支付宝提示的方式进行操作。”
与此类似的还有微信、QQ等账号，比如在《腾讯微信软件许可及服务协议》里第七款第二和五条就规定：“微信账号的所有权归腾讯公司所有，用户完成申请注册手续后，仅获得微信账号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人。同时，初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或者售卖微信账号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用微信账号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用微信账号。”“用户注册微信账号后如果长期不登录该账号，腾讯有权收回该账号，以免造成资源浪费，由此带来的任何损失均由用户自行承担。”
这条协议，大家注册时都会点击“同意”，但基本无人仔细阅读。
由此可见，拥有支付宝且突然去世的用户，按照协议规定，里面的钱将会一直被动地冻结在该用户的账户里，等待着他（她）的亲人来认领，且理论上，支付宝“会协助您处理”。但在现实生活中，支付宝如何协助你，在世的亲人如何知道这个有钱的账户，还是个未知数。
一位银行业人士表示，根据有些协议的规定，一些账号可能会在长期未登录后被收回，甚至注销，那么钱的归宿在哪里，现在确实没有明确的规定，面对新生事物，法律也有滞后的地方。
有律师建议，账户持有人可以以写日记的形式，把自己财富账号记下来，密码不一定要写，至少让亲人在看到时，会想到当事人的钱物在哪里；可以向自己的亲人坦承账号信息，里面涉及到的部分钱物数额；不避讳，直接立遗嘱，写明哪里有什么，直截了当；另外，在发生意外后，合法继承人也可凭相关证明材料主动向常用网络服务商比如支付宝、微信等请求查询账户情况。
