一、新版口碑APP：人气值体系挖掘周围人气好店
随着O2O行业竞争越来越集中，BAT三家企业争夺地盘的行为也渐趋白热化。
无论是前阵子阿里系的饿了么收购了百度外卖，还是近日即将上线的新版口碑APP，都能够看到阿里的野心和进取。
虽然阿里也有注资到了饿了么和百度外卖这桩“婚事”之中，但是在阿里的体系内，饿了么做的是外卖等到家业务，口碑主攻的是到店消费业务，两手抓两手都要硬。所以阿里加大力度扶持口碑，也是情理之中的。
此前，口碑的业务主要在支付宝的第二个频道，借助支付宝的流量进行孵化。在口碑上线独立APP后，口碑在支付宝内的入口仍然保持不变。相当于，口碑有了双平台。
两年多过去后，口碑的日交易笔数超2000万笔超过了美团点评，这说明支付宝对口碑的孵化非常成功。无论是出于业务体量还是品牌效应，口碑推自己的APP都是势在必行。
接下来让笔者分享一下深度试用新版口碑APP之后的体验。
二、应用界面：划分四大板块 首页和动态两个Tab有亮点
↑↑↑“首页”和“附近”两个模块
口碑APP的6.1.0版本相比6.0.6版本进行了重大版面调整，划分成首页、附近、动态、我的，合计四个Tab。用户只需要简单用手指在四个Tab之间切换即可浏览APP所有内容。
↑↑↑“动态”和“我的”两个模块
相比之下，旧版本只有一个首页页面，各个板块都堆砌在一起，看上去十分臃肿。
↑↑↑旧版APP配图
虽然旧版APP通过上滑能够隐藏不常用的搜索和分类模块，通过左滑能够隐藏掉“我的”这个板块，但是整体而言不太符合用户逻辑。
1、首页
↑↑↑新版口碑APP首页
新版本“首页”依然集合了美食、外卖、电影等基础功能，同时还有口碑人气眼、大牌快抢、附近优惠、生活圈等特色栏目，一屏幕就能够浏览所有内容，不用像旧版那样通过点击切换。
2、附近
切换到“附近”这个Tab，将会显示周围距离用户最近的人气好店，方便消费者找吃喝玩乐的店铺。
↑↑↑口碑和美团APP界面对比
和美团点评相比，口碑的商家显示完全没有广告干扰，除了人均消费还有月均人气值的显示，以及最精辟的消费者点评。
3、动态
“动态”这个Tab类似口碑版的“微淘”、“微博”，细分为“热门推荐”和“限时特惠”两个子版块，商家动态信息将会以信息流形式进行展示。
商家可以在里面发布动态，展示自己的商品和服务，比如优惠活动、优惠券、招牌菜、流行发型，或者有趣的店铺活动。
每条商家动态内容都有一个加关注的按钮，消费者如果觉得商家发布内容不错的话可以随时关注，以后不定期收到优惠活动信息或者优惠券推送，点击就可直接领取。
↑↑↑商家动态
如上图所示，部分商家会在特定节日、时间广播店内优惠活动，让口碑APP用户及时获得对自己有用的信息，例如教师节活动、周二火锅日。
和普通商家广告不同，动态的内容有些还是比较有趣的，例如部分商家会有一些放飞自我、载歌载舞的生活动态分享出来。
4、我的
↑↑↑我的足迹保留的店铺也显示月均人气值
最后就是“我的”这个Tab，主要就是一些基本个人信息和APP设置，例如订单、关注、卡券、足迹等。
三、大牌快抢、附近优惠：全场5折！拿优惠券砸晕你
由于口碑APP的优惠活动和消费者福利主要集中在大牌快抢和附近优惠、人气眼和人气值、生活圈三个板块，所以接下来笔者将分块详述这些主要功能。
↑↑↑大牌快抢（左）和附近优惠（右）
在新版口碑APP首页之中，能够快速进入大牌快抢和附近优惠两个栏目，及时高效地抢到商家优惠券。
“大牌快抢”是一个提供人气店铺爆款优惠的栏目。显示的店铺都是定位功能开启后用户周边的商户，优惠券十分实用而且折扣幅度很大——5折。
所有商品一律5折，特殊商品1元秒杀（特殊品牌5折）。这种规则估计很多像笔者一样抠门的伙伴都无法吐槽了吧？
更贴心的是，口碑APP会对5折专场的商铺进一步打标签，运营团队如果觉得优惠力度非常大会在该商品焦点图打上“超值”二字。
↑↑↑大牌快抢支付页面
需要注意两点，首先这些大牌5折活动每隔一段时间就会刷新，其次，同一个活动周期内，每一个账号一次只能在同一家店铺下单一次。笔者最终选择了一家饺子店进行测试。
O2O实现方式十分简单，首先在口碑APP线上下单，购买合适的5折优惠券，接着来到线下点餐扫码，系统会自动优先调用优惠券埋单，余额再另行支付。
↑↑↑ O2O实地考察
下班的时候笔者首先在口碑APP的“大牌快抢”栏目中找到饺子馆对应的5折优惠券，然后以半价支付，系统成功返回一张优惠券支付凭证。
抵达线下实体店之后，笔者发现该饺子店铺面十分整洁而且高档，味道品质也对得起其价格，再次印证了人气值重要性，“大牌快抢”的商铺素质的确有保障。
支付时候店员提醒笔者直接扫码支付总额即可，系统会自动扣除优惠券金额，并且返回需要支付的余额信息，整个过程非常简单，不像某些团购优惠券需要限制使用时间段。
“大牌快抢”栏目的通用逻辑会根据用户定位，以及历史消费习惯和偏好，将匹配度最高的5折优惠券推送给用户。
↑↑↑口碑标签
“附近优惠”则是一个根据用户的“口碑标签”从而预判其需求和口味，快速找到最适合该用户的附近好店的栏目。
“口碑标签”会根据用户消费习惯预设一些默认值，但是消费者能够在后期对自己的标签重新管理，比如“快餐界一霸”、“甜品控”、“养生达人”，从而筛选出最适合自己的商家优惠。
↑↑↑优惠券推送精准和个性化
从实际推送情况来看，笔者这种面包控的特质在口碑APP面前无所遁形，立马就推送了附近的一家面包店的优惠券，虽然优惠力度不大但是总算走心。
↑↑↑支付优惠允许叠加
5折优惠券、随机立减、满减、奖励金、扫码红包、9/8/8.5/5折这些优惠在消费者付款的时候会自动抵扣，能够叠加使用的优惠会自动算上，一个月省下一两百也是有可能的。
↑↑↑ 口碑“周末乐三天”活动
从17年9月开始，口碑上线了“周末乐三天”活动，每个周五、周六和周日，用户扫口碑码能领到商家优惠，此外还能最高再减10元。这样算下来，口碑的优惠力度整体上超过了美团点评。
上述活动除了可以用支付宝扫码以外，口碑APP也可以扫码得优惠。
四、人气眼和人气值：基于真实交易让排名更加可信
1、人气眼和人气值
和普通LBS软件不同，口碑APP的评价体系并不是单纯依靠点评数，而是通过一个更加客观的指标——人气值进行反映。
↑↑↑人气眼和人气值
大众点评通过用户点评进行排名的方式其实并不科学。一方面大众点评是任何人都可以评价的，这意味着没有在餐厅吃过饭的人也可以评论。这就引发了虚假评论、刷单等问题。
口碑的人气值是口碑的店铺人气评价体系。分数越高代表这家店的人气越旺，好评越多，满分为100分。
人气数据是基于支付宝真实交易笔数和用户的打分评价，同时基于30天的人气均值得到的商家月度人气均值，实时有效。
也就是说，人气值背后必须是真实的交易，而且只有用支付宝付款过的用户才能评价，这从根源上保障了人气值的可观真实。
一般来说，如果人气值在80分以上的商铺就属于实打实的人气好店。
人气眼则是人气值的“直播版”，根据用户打开APP时候所处的某一时间段支付宝交易笔数、评价等信息，告诉他们周边哪些店铺的人气最火。
↑↑↑过了十分钟而已，排名立马刷新
2、饭点红包
↑↑↑饭点红包界面
抢饭点红包的活动在人气眼模块顶部的焦点图位置进入，读者可以在每天7点、11点、17点、22点四个时间点参与到其中。
3、美食秀
↑↑↑美食秀功能
细心读者不难发现，在“人气眼”模块之中部分店铺会额外多了“美食秀”这个小功能。通过点击焦点图对应区域能够切换到弹幕模式并打开商家店铺页面。
笔者觉得这个功能应该还处于雏形阶段，未来估计会进一步强化直播的内容，通过弹幕形式实时刷新食客对该店铺的印象和点评。
随着日后“美食秀”模块更加强大，和更多商家合作推广之后，消费者在浏览人气眼的时候，不用打开商铺链接，也能够一次过把人气值、弹幕评论、人均消费、优惠券等内容全部展示出来。
↑↑↑人气搜索功能
另一个Beta版功能是“人气搜索”，能够让游客抵达目的地之前先把旅游景区附近的优质店铺按照人气值排名全部找出来，还能够设定500/1k/2km不同范围内。
五、生活圈：强化资讯和导购内容 选择困难症用户的福音
↑↑↑生活圈模块组成
生活圈由推荐、问答、探店、玩乐、商家说和订阅6个板块组成。其中问答、探店、玩乐和商家说的精华内容将会投放到推荐这个栏目中。
从首页的版面调整也能够看到生活圈板块的地位和权重不断提高，口碑APP越来越重视内容运营，旨在为选择困难症的用户更快更好地找到适合自己的商铺进行消费。
↑↑↑生活圈部分模块展示
此外，这里的“商家说”模块以及上文的“商家动态”Tab比较相似，以前只有消费者在口碑APP发布评论和动态稍显单调，如今加入商家的内容能够更好地互动起来。
↑↑↑生活圈的问答内容
“知乎”火了起来之后，像这种一问多答的社交元素也开始被各种APP重视起来。口碑APP的“问答”模块有点像一个以吃喝玩乐话题为核心的社区，允许自由提问和回答问题。
“探店”则是由全国各地的美食达人，探访各个城市的人气好店，图文并茂介绍旅游心得。
“玩乐”则有点像经验分享和生活常识普及的板块。
↑↑↑文章中提到的所有商铺都能够快速跳转
接着聊聊社区文章的质量，笔者严格来说也是个吃货，所以对于上述这篇文章看得津津有味。重点是，文章右下角有一个超链，把文中提到的所有店铺全部列出，对于读者而言十分有用。
简而言之，生活圈作为口碑APP的内容运营模块，通过问答、达人分享、商家动态、经验盒子等内容，让APP社区交互和分享的氛围更加浓厚。
更重要的是，对于那些选择困难症的消费者而言，口碑APP能够引导他们更懂得挑选人气值高而且经济实惠的店铺。中午不知道吃啥？一个APP就搞定了。
对了，最后还有个隐藏彩蛋，全国几百万合作商家会在门店里贴上口碑码（扫码红包），不定期推出一些扫码活动。消费者扫口碑码就有机会获得最高999元的现金红包。
