内行看门道!网上和线下买家电优劣详细对比
  • JC
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  • 2017年10月12日 12:33
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随着互联网时代来临,像家电这种大件的家用电器也会在线上卖场占据了一席之地,而线上销售的产品及额度也呈逐年上升的趋势。

但是,这类常年陪伴左右,甚至会密切影响到生活质量的产品究竟是否适合线上购买方式?为什么线下体验店并没有因为电商的崛起而出现颓势?

另外,如何才能在各个渠道中,选择最具性价比的产品,消费者需要的不仅是发达的网络信息,还有内行人通晓的一些购买“常识”。

线上购买与线下购买都有哪些优势:

近十年内,互联网经济强势崛起,尤其是电商的迅速发展更是改变了人们的消费方式,甚至还有部分人认为,在电子商务地步步紧逼下,实体商业已经走入穷途末路。通过线上购买家电时可以获得更为丰富的产品资源和价格优惠,是不少人通过线上商城购买大家电产品的主要原因。

网购大家电的优点在于产品种类丰富,用户可以根据需求的产品功能、价格、品牌等多种选项进行详细分类,同时根据其他网友的评论获得更为真实的使用信息。

与此同时,通过线上网购时,在支付方式和配送环节显得更为自由一些。支付方式方面,线上网购支持全额支付、分期付款、货到付款等多种支付方式。配送上一些大的电商品台开始自营化,几乎在全国都有货仓,同城配送、当天送达的诱惑力巨大。

而线下卖场的优势则在于体验度非常高,能让消费者有更直观的感受,看得见摸得着。相比之下,电商中许多图片都是经过处理的,与产品实物存在差别。消费者表示,大型家电产品由于无法实际体验,买完后如果产品存在问题或不适合自己,退换会非常麻烦,所以会选择实体店消费。

对电商来说,体验是痛点,售后是短板,网购电视在运输途中发生损坏怎么办?万一发生此类情况,是找物流还是找卖家?网上比较鱼龙混杂,好的商家是可信的,但是如果碰见商家耍赖,纠纷处理还是很麻烦的。有关于售后环节,大型卖场的实体店是很靠谱的,可以避免一些由于运输产生的问题。

线上线下型号不同,家电厂商葫芦里卖什么药

有一部分的产品,线上线下的产品仅仅是名字不同,产品一模一样的。对于厂家来说,重新建立生产线是需要投入巨大的资金的,线上线下产品改个名字就好,不会因为线上线下的区别,重新投入资金,设置产品线,那么原因何在呢?

不损害自身线下市场的同时,厂商寻找新的利润增长点,扩大销量,才会选择线上渠道。事实上不仅电商渠道的产品型号不一样,同样卖场渠道、经销商渠道和专卖店渠道都是有差异的。

例如,家电电商渠道刚开始的时候,公司直接把线下的产品搬到线上去卖,结果线下同一型号产品销量大减,后来公司只将线下产品的型号改了一个字母,型号不同了,原产品销售不受影响的同时,线上产品销量也能得到保障。

但公司不同,行业不同,渠道策略和产品策略也不一样:例如电视,有的时候你看着型号外观一样,其实产品批次不同的,屏幕材质也不同,有时候同一型号不同批次的屏幕材质也会不一样,一般成熟期的产品会适当降低产品品质要求,扩大产量压低价格,新品刚出来的时候会利用高品质去赢得口碑打开市场。

因此,用户在选购大家电时,需要根据产品的出厂日期做出更精确的判断。

究竟应该选择哪种购买渠道?

首先,价格往往是决定购买行为的最大因素之一,对于喜欢货比三家的消费者来说,网络的价格各加透明,由于低成本运营的关系,线上渠道的价格往往可以压置很低,加之每年多个电商节的参与,线上家电的价格总是更为诱人一些。

其次,品质是使用家电的核心,实体店的商品看得见,摸得着,无论好与不好,都会呈现在顾客的面前,顾客可以现场感受,可以与服务人员进行相关的交流,这也就是所谓的购物体验,所以实体店的家电几乎都是正品。

相对比线上商城,由于货物是送货上门,所以线上商品的庐山真面目是在到达顾客家里时才会展现,质量的好与坏已经脱离了销售现场,翻新机以及坏机层出不穷,消费者在选购之后仍然不能完全放心。

相关专家建议,消费者可以在线上购买500元以下的小家电,而500元以上的大型家电则最好可以到线下实体店去体验一下,不仅可以降低风险,同时还可以向销售人员了解产品的性能以及是否有一些政策补贴,待全面了解产品过后,再进行价格上的对比,可以有效避免日后使用过程中的问题。

写在最后:

现在,为了解决线上线下渠道的博弈,越来越多的家电品牌通过产品型号、外观设计、价格甚至品牌的差异化来去个线上线下两个市场,实现各渠道多元化的同时,保障经销商的基本利益。

与此同时,只有线上与线下搭配售卖的模式,才能让消费者拥有更多体验与接触产品的机会,并且获得更为实惠的价格。对于家电来说,购买只是第一步,之后的安装、售后服务、品牌的一些回馈福利,都可能影响用户的使用体验,因此购买时需要一番综合考虑。

网上和线下买来的家电:差距居然这么大


文章出处:天极网

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