没赶上火车又退票不成 男子“撕票”后肠子悔青
  • 刘艺
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  • 2017年12月05日 16:08
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据扬子晚报报道,日前,广东男子张先生订了一张11月29日从嘉兴到株洲的火车票,硬座,出发时间是8点32分。出行前一天晚上,为了给张先生送行,朋友请客喝酒,结果张先生喝醉了。

早上起来时,张先生发现已经7点50分,他匆匆收拾一番后赶到火车站,一看时间8点30分,只剩下2分钟时间,此时火车票还没取。

张先生沮丧地在自动取票机上取了票,然后来到退票窗口,询问能否退票,工作人员表示开车时间已过,不能退票。此时是8点33分,火车已经开走了1分钟。

既无法赶上火车,也无法退票,改签的话要到下午才有车,这样就耽误了行程,张先生在出售票厅时心想这张票已经没用了,就随手将票撕成8块丢进了垃圾桶。

但过了一会儿,张先生还是想尽快赶到株洲,于是想改乘坐高铁。他打开微信,准备在上面购买杭州东到株洲的高铁票,结果点开“预订”按钮后,手机页面跳出来的提示让他一脸懵圈。

页面提示:很抱歉,无法预定。乘客×××已预订11月29日×××次火车票,08:32嘉兴出发,21:05分到达株洲。与您当前预订的列车行程冲突。如需变更行程,请先将原来订单做退票处理,如果您已线下退票请联系同程客服人员处理后再继续购票。

不明所以的张先生连试了几次,都这样显示。情急之下,他找到火车站的工作人员询问。原来,在铁路票务系统上已经表明,张先生已经购买了嘉兴到株洲的火车票,再用他的身份信息购买到株洲的高铁票时,在行程上就形成了冲突。换句话说,一个人不可能同一天购买两张同一个目的地的票。

火车站工作人员建议:最好的办法就是改签,改成下午的列车。但是,有票才能改签,可张先生不但将票撕了,还扔了。别无他法的张先生又找到扔票的垃圾桶,找出那8片火车碎票。

最终在铁路派出所民警的帮助下,这些碎票被用透明胶粘成一张完整的火车票,再将票拿到售票处请工作人员改签,改成下午的列车。虽然耽误了些时间,但张先生表示还算不幸中的大幸,如果碎票找不回来就无法改签了。

工作人员提醒:“行程冲突”主要涉及时间、车次、身份信息3个要素。比如,同一时间段、同一身份信息不能同时购买两张车票,也就是在已购票的乘车时间内,不能再购买其他车票。同时,同一天、同一车次、同一身份信息也不可以购买两张车票。

而之所以要设置行程冲突,则是为了防止他人利用身份信息在网上囤票倒票。一旦行程有变,则需要将已购车票办理改签或退票后重新购买。

没赶上火车又退票不成 男子“撕票”后肠子悔青
网络配图

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