一直以来，苹果最引以为傲的就是iPhone的用户满意度，特别是之前库克提到的iPhone X，用户满意度高达99%。
iPhone用户满意度高背后的一个强有力支撑就是iOS系统，有不少用户购买iPhone的一个很重要因素也是因为iOS系统，不过实话实说，去年发布的iOS 11体验上多少差点意思，小问题太多导致更新率迟迟上去。
现在市场调研机构CIRP送出的一份数据显示，Android用户的系统忠诚度是超过iOS系统的，不知道苹果看到这一幕会有怎样的感想。
这份调查数据显示，Android用户的忠诚度为91%，而iOS系统的忠诚度只有86%，准确来说这份领先是从2016年年初就开始了，当时安卓的用户忠诚度也是91%，他们一直保持着领先，而iOS系统用户的忠诚度始终在85%至88%之间徘徊。
对于用户来说，iOS系统和Android系统有着截然不同的表现，一个是封闭，而另外一个是开放，所谓的忠诚度还是系统本身表现，iOS 11更新率上不来，就是最好的例子，苹果也表示iOS 12上的重磅功能都可以延后推出，但前期首要任务还是要做好系统体验。
