近日，超强台风“摩羯”以惊人的破坏力横扫海南、广东等沿海地区，造成了严重的灾害事故。面对超强台风灾害，京东安联保险高度重视、快速响应，在台风来临之前便开展风险预警、成立联合应急工作组、迅速启动应急预案、提前动员灾前准备，并开启7*24小时理赔服务绿色通道，实现报案后1小时完成查勘，5小时完成定损，24小时理赔到账，全方位、多角度地为客户提供高效、便捷的理赔服务。
2024年9月2日，京东安联保险密切关注到气象局发布的“摩羯”台风预警信息，为确保客户能够及时获得风险预警，公司立即通知广东、深圳等的分支机构紧密跟踪台风路径，做好充分的风险预警准备。同时，迅速拟定大灾预警长图，通过多渠道向公众发布，提高公众的防灾减灾意识。
随着台风的逼近，京东安联保险迅速成立了总分重大灾害应急处理小组，小组内部分工明确，责任到人，每日关注台风路径及各地政府、气象部门预警，对可能受影响的地区提前告知理赔人员、施救单位等做好灾前准备，并推出7*24小时理赔救援、简化理赔资料、开通线上专属通道、垫付医疗费用、免保单理赔等8项理赔应急举措，确保每一位客户都能在受灾后的第一时间得到理赔帮助。
2024年9月6日，当“摩羯”于海南文昌市、广东徐闻县登陆，京东安联保险接到客户第一笔报案，查勘员迅速与客户取得联系，并在1小时内完成查勘，5小时内完成定损，24小时内理赔到账，而在后续接到惠州多起客户报案后，公司完成查勘救援的平均响应处置时效仅为2小时。尤其当台风抵达湛江但未过境时，当地查勘员仍然坚守岗位，不惧恶劣天气和潜在危险，第一时间赶赴报案现场快速完成定损工作，高效服务得到了客户的认可与肯定。
京东安联保险始终坚持“以客户为中心”，以专业的服务团队和全天候的救援保障，提供更专业、细致、人性化的贴心服务。眼下，“摩羯”过后的理赔工作仍在继续，京东安联保险正快速开展全面查勘、推进案件处理，持续做好灾害后续各项保险理赔服务工作，全力保障客户的生命财产安全，帮助受灾群众尽快恢复灾后的生产生活。
