11月28日消息，据媒体报道，有网友发布视频称在西安华莱士一家门店购买的汉堡中吃出了异物。
视频显示，异物形状很像某种动物的尾巴，这位网友称“硬硬软软的”、“有毛孔”，当天联系了店家进行退单，并要求10倍赔偿，但店家仅做了退单操作，对赔偿没有同意。
对此，华莱士官方微博发布声明，称针对同批次、同袋的牛肉饼和消费者食用的所谓“异物”已第一时间送检，检测结果为牛血管、牛筋，是牛肉中的正常结构。
华莱士表示，我司汉堡使用的牛肉饼均由专业牛肉供应商提供，严控食材品质与安全，为最大限度保证消费者的健康和知情权，我司已将该疑似“异物”提交给专业的第三方检测机构，检测结果出来后会第一时间告知。
华莱士一向秉承以消费者权益为重的企业经营理念，对消费者关心、关注的食品安全问题高度重视，对于任何影响消费者权益的行为，华莱士绝不姑息，并将加强对产业上游供应链企业的品质把控，始终如一地为广大消费者提供安全、放心的美味餐食。
