面对竞争越来越激烈的市场形势，多数人都会长嘘短叹、哀怨连连，但也有人亢奋难抑、斗志昂扬，海尔电脑即是其一。 “今年会是市场竞争非常激烈的一年，由于次贷危机，全球第一大电脑市场美国市场增长乏力，因而全球第二大电脑市场中国市场将会更为各厂商所关注。对海尔电脑来说，这是挑战，更是机遇。‘乱世出英雄’，黑马都是在竞争中跑出来的。与狼共舞才能成为狼!”海尔集团副总裁高以成说。 面对“乱世”，海尔电脑今年将在原有基础上，推出或完善一些举措，将海尔电脑推进到第三个发展阶段。在这一阶段，海尔电脑将追求产品差异化、销售规模化和运营国际化。这就是海尔电脑今年的总体价值取向。 在这一总体价值取向下，海尔电脑确定了今年的几项重点工作： 一是商用笔记本电脑。最近几年，海尔消费类笔记本电脑的市场排名大幅提升，目前已位居国内厂商第二，但商用类笔记本电脑市场起步较晚。实际上，海尔电脑一直秉承“无商用不强”的观念。去年，他们已在商用台式电脑方面取得突破，研发了一系列产品，拿了很多单子，比如北京机场、上海机场等，用高以成的话讲就是“开了一个好头”。 “去年，我们在商用台式电脑方面取得了突破，但没有开发专用的商用笔记本电脑。今年，我们要在这个方面取得突破。”高以成说。 二是国际化。国际化是2008年海尔电脑的另外一个增长点。海尔电脑的国际化有五层意思，一是国际化研发，二是国际化制造，三是国际化资源(即零部件只使用全球前几名的品牌)，四是国际化的产品，五是国际化的团队。去年，海尔笔记本电脑已经开始全面进入国际化市场。凭借海尔在海外多年品牌积累和渠道资源，今年会在国际化有所突破。 三是农村市场。今年，海尔电脑将继续拓展农村电脑市场，通过各种方式、利用各种资源，解决拓展农村电脑市场的营销、物流、服务成本“三高”问题。 与此相应，今年，海尔电脑将继续加大对服务体系建设的投入。据海尔电脑统计，海尔笔记本电脑用户中有35%买的是服务，25%买的是品牌，40%买的是性价比。服务是海尔电脑的一大卖点。海尔电脑要利用好这个卖点。 战略着眼点与无形资产 海尔制定战略的能力是有目共睹的，实施战略的成效也是显著的。 海尔电脑再次进入市场，选择了与其他国内厂商不同的玩法。首先是与宝成合资、与英特尔合作，获得研发能力。海尔电脑一直强调国际化研发无疑是有先见之明的。笔者一直认为对于电脑厂商来说，未来最大的挑战将是产品形态的变化，即电脑这一产品本身会越来越多样化——最近有外电报道，去年，日本电脑市场首次出现负增长。需要说明的是，它并不是电脑功能模块的负增长，而是日本厂商正在将电脑的功能模块移植到家电中——就像手机，如果没有研发能力，说得更直白些，没有宽产品线及与其相应的市场反应速度，将来肯定会吃大亏。 其次是主攻一线城市。一些国内厂商走“农村包围城市”之路，实践证明是行不通的，路会越走越窄。应该说，海尔电脑是最有资格走“农村包围城市”之路的，但他们没那么做。他们认识到只有在“北上广”占住脚才能算是一个全国品牌，所以他们一上来就主攻一线城市，然后再往下级城市走。目前，海尔笔记本电脑有40%是在“北上广”三个一线城市卖出的。这种抢占制高点、以点带面的策略无疑值得肯定。 海尔电脑在制定战略方面还有一个与许多厂商不同的地方，即有非常明确的组织路线。实际上，从“环境-战略-结构”这一制定企业战略的通用分析框架上可以看出，组织路线本来就应该是战略的组成部分，即企业战略要与其所处环境相适应，而企业的组织结构要与企业战略匹配。正如邓小平同志所说，正确的政治路线要有正确的组织路线做保证，有了正确的经营战略还要有正确的组织路线。海尔电脑的组织路线很清晰：管理层两分，二分之一海尔内部员工，二分之一外来的IT专业人士。前者有利于保持组织的稳定性，传承海尔的企业文化，同时也有利于争取集团资源;后者则有利于增强组织的专业性，加深海尔电脑的IT色彩。 上述三点其实可以归结为一点，即无形资产积累：技术研发成果是无形资产，品牌是无形资产，组织也是无形资产。前两者很容易理解，后者则需要解释一下。组织(即组织知识)这一无形资产可以分为三个层次：人力资源、组织结构和关系网络。人力资源是指员工个人的知识，组织结构是指关于组织的知识，关系网络则是指企业与外部其组织固有的联系及其相关信息、知识——即关系营销理论所谓的外部资源。应该说，海尔电脑本身即具有较多的结构资产，因为它脱胎于海尔集团这一全中国管理水平最高的企业，而关系资产是海尔电脑最近两三年着力获取且收获颇丰的资产，不论是与跟上游厂商的合作，还是与下游渠道商的合作，海尔电脑均建立起了“长效机制”。但要让这两方面的优势充分发挥出来，还是要回到人力资源，毕竟组织是由一个一个人组成的，人力资源、组织结构和关系网络三者是相互影响，相互促进的。这显然是海尔电脑一直求贤若渴且求贤的层次越来越高的原因。 综上所述，不难看出，海尔电脑制定战略的着眼点一直都是无形资产积累。
