早在1998年，明基就为其CD-ROM推出了“大腹便便”的鳄鱼形象。基于一般的认识，鳄鱼这种生猛的两栖动物，只要是肉它都能吃。而明基选用大嘴鳄作为光驱虚拟形象代言人，意喻明基出品的CD-ROM只要是盘都能读得出来。“大嘴鳄”一经推出很快便成为明基光驱代名词。而明基光驱在“大嘴鳄”形象诞生第二年，市场销量便一举跃升为第一。直到五年后的今天鳄鱼光驱依然稳坐头把交椅。从较为单薄的产品标识，成长为血肉丰满、生动有趣的动物卡通，鳄鱼形象不仅拉近了普通消费者与明基光存储的距离，更成为整个明基光存储家族形象代言人。值此鳄鱼光驱诞生五周年之际，不妨让我们走近明基，了解一下鳄鱼成功的奥秘吧！
以客户为导向制定新的产业标准
从1993年赴苏州设厂开始，到1997年营销总部建立以前，苏州明基一直潜心于制造，并向HP、DELL等世界性大客户提供产品与服务。在这期间明基已跻身全球前五大光驱品牌。作为一个富有远见的企业，明基从专业制造转向自有品牌的行销无疑是顺理成章的事。早在1998年，国内CD-ROM市场还是SONY的天下，而SONY的品质在当时有口皆碑。面对如此强大的竞争对手，明基没有与之正面交锋。相反，明基对国内CD-ROM市场进行了细致的调研。从反馈回来的信息看，相比光驱的品质而言，当时用户们更在乎CD-ROM的读盘能力。因为当时国内盘片的品质参差不齐，而盗版碟的大量存在又是一个不容回避的事实。在摸清了广大用户的真实需要以后，明基BenQ决心把光驱读盘能力的强弱树立为衡量光驱品质优劣新的产业标准。
为达成这一目标，明基着手对CD-ROM内部结构与技术进行改良。一方面，明基从各地搜集了各式各样的盘片，并对它们进行了细致分析，同时针对不同问题的光盘给出了不同的优化方案，而这部分珍贵的数据资料被写进每一台明基CD-ROM的firmware中。于是面对各种烂盘都能应付自如的明基光驱，凭借超强读盘能力一夜之间名声大噪。另一方面，为了让广大消费者能够拥有既快速又稳定的好光驱，明基自行研制出能够智能变速的“自排档”技术，从而让明基CD-ROM拥有了更为强大的读盘能力。随着光驱市场销量的大幅增长，明基光存储产品线迫切需要一个生动的形象来帮助他们阐释全新的产品理念，于是“大嘴鳄”便呼之欲出了。因为鳄鱼的习性恰好与光驱读盘能力有内在的联系——“是肉，鳄鱼从不挑剔；是盘，明基光驱都能读”。
以市场为准绳引领产业发展趋势
1998年10月，明基32速光驱大规模投放市场，这也是明基光存储家族第一款启用“鳄鱼”形象的产品。因为它们拥有强大的读盘能力，完全契合国内用户的需要，鳄鱼光驱前后只用了不到一年的时间，便击败SONY成为国内销量第一的光驱品牌。以“鳄鱼”卡通形象作为光驱产品代言人，显然比单纯向消费者说教管用的多。在明基的大力推动下，以读盘能力的强弱品评光驱品质的优劣，一下子便成为了新的产业标准。此后伴随国内光存储市场飞速发展，明基鳄鱼家族逐渐形成包括CD-ROM、CD-RW、DVD-ROM及DVD±RW等在内庞大的产品线。毫无疑问，巨大的市场空间为鳄鱼家族创造了自由驰骋的舞台。而明基BenQ抓住了每一次市场机会，五年来始终引领着产业发展趋势。继鳄鱼光驱大获成功之后，明基随即把目光盯住了CD-RW市场。
随着数字多媒体技术逐渐兴起，一个全新的数码影音时代又日益来临。明基BenQ随即大规模进军DVD-ROM市场，并于1999年8月率先推出当时全球最快的10速DVD光驱1040A。2001年明基又率先推出当时速度最快的16速DVD光驱1640A，并在同年10月成功换“芯”，从而使其CD-ROM读取速度由原来40X提高到48X。2002年4月基于对DVD光驱市场形势看好，凭借庞大的量产规模和本土化优势，明基又率先将16速DVD光驱市场价格调整为498元，一举缩短了与CD-ROM的价差，并由此开启了DVD光驱“标配”时代的来临。为满足广大用户日益增长的个性化、时尚化消费需求， 鳄鱼家族不仅推出了采用多彩面板的16速DVD光驱，更推出了小巧精致的外置式MINI-DVD，成为今天DVD市场上一道亮丽的风景。
以研发促创新引导光存储技术革命
没有过硬的产品，没有先进的技术，纵使行销手段多么成功，鳄鱼家族都不可能取得今天的成就。无庸置疑，强大的技术研发团队为明基光存储产品获得成功打下了坚实的基础。“自排档”这一明基引以为傲的智能读盘技术，最初运用在鳄鱼光驱中，此后又在明基DVD-ROM中得到了施展的空间。这一源于汽车“自排档”理念的技术，能根据盘片品质智能调节光驱读盘速度，不仅提高了光驱读盘能力，还进一步加强了光驱稳定性，并从整体上提升了光驱工作效率。伴随鳄鱼光驱的成功，如今“自排档”与鳄鱼形象一样，成为光存储市场上人尽皆知的概念。除此以外明基还在鳄鱼光驱中运用了一系列研发成果，包括全钢机芯、一体成型面板、全整合式高效驱动IC设计、独一无二的惰性吸震板技术以及高速音轨读取技术，无不代表当今先进的技术水准。
5年来，鳄鱼家族在技术研发上投入了巨大的力量，从而确保其光存储产品始终拥有绝佳的品质和完美的性能。在CD-RW方面，明基研发成功无缝连接技术，至今已发展到第三代。这一先进的防刻死技术，不仅彻底解决了刻录机常见的“缓存欠载运行”问题，还将刻录时数据断点的间隙严格控制在了2微米以内，充分保障了刻录过程连续性与稳定性。而新增的“自动导航”功能可随时侦测系统效能、外设状态及盘片品质并智能选择最佳刻录速度。另外，一旦刻录过程中刻录机受外力冲撞，“防撞精灵”机制便会自行启动，适时调整读写头工作频率并根据需要在写入或读取模式中进行切换，进而为防止刻录失败又添一道坚实的屏障。考虑到消费者对数据保全重视程度的不同，明基还同时推出了8M缓存刻录机产品，进而让人们安心刻录、绝无烦恼。
重视消费体验开启感性行销时代
当品牌至上的观念逐渐盛行，当通讯和娱乐融为一体并无处不在，传统的营销原则与模式将成为历史，取而代之的将是重视消费体验的“感性行销”时代的来临。从1998年鳄鱼形象诞生第一天开始，明基光存储家族便迈出了感性行销的第一步。虽然当时对明基来说并未形成如此清晰的认识，但是在今天，鳄鱼形象确实已成为明基光存储家族“感性行销”最理想的平台。透过5年来持之以恒的投入与推广，鳄鱼形象在广大消费者心目中留下了深刻印象。如果说五年前“鳄鱼”给人们带来的直接联想主要是读盘能力的强弱，那么今天鳄鱼更多地给人们带来了品质优良与快乐使用的混合体验。当“鳄鱼”逐渐成为明基光存储家族全线产品统一形象代言人，一系列衍生物围绕着鳄鱼形象陆续推出，不仅使鳄鱼家族变得更加壮大，更让广大消费者受益非浅。
单是鳄鱼代言人已从过去的“大嘴鳄”升级到现在的“数码鳄”，而且除“迪迪”以外，咪咪和大头等卡通形象的诞生让鳄鱼形象变得日趋丰满。除了在包装上打上鳄鱼LOGO外，消费者通过各种渠道还能获得明基特制的鳄鱼杯、鳄鱼钥匙扣、鳄鱼T-SHIRT以及鳄鱼储蓄罐等，而且配合不同时期的行销主题，明基还不时推出更多的鳄鱼礼品，比如世界杯期间的“足球小将”。除鳄鱼衍生物外，明基鳄鱼家族近年来还推出一系列“鳄鱼”事件行销活动，比如鳄鱼漫画大赛、鳄作剧、鳄鱼FLASH短剧等，它们通过整合行销传播的方式，不仅对明基光存储产品与品牌进行了完美诠释，更为人们带来了全新的消费体验。当使用明基银色月光CD-ROM时，你的个性化需求得到了满足；而明基黑胶刻录盘在提供超卓品质的同时，更让人感受到浓浓的怀旧情绪。
以优质服务赢得最坚实的客户口碑
据明基鳄鱼家族最新统计资料显示，截止到目前为止五年来“鳄鱼”用户已突破一千万大关。这一具有历史意义的时刻将永远载入明基光存储家族的发展史。拥有如此众多的用户，不仅源于鳄鱼家族优良的产品品质，更取决于鳄鱼家族周到的售后服务。除了看得见的鳄鱼形象与产品以外，在网络上、在电话旁，同样活跃着一支精干的鳄鱼特种部队。为满足广大鳄鱼用户的需求，明基BenQ在其官方网站上开辟了一个鳄鱼部落。当使用明基产品时遇到无法解决的困难，在这里人们都能够获得“鳄鱼宝宝”（明基售后服务工程师）真诚的帮助。与此同时，鳄鱼家族还设立服务热线主动接受“客诉”。严谨而高效的处理机制，确保了每一个“抱怨”都能在第一时间得到响应和解决。事实上，明基BenQ鳄鱼家族还是第一个在国内推出一年质保的光存储厂商。
凭借优良的品质、创新的技术、周到的服务和快乐的体验，鳄鱼产品连续四年名列光存储市场占有率第一，更连续三年获得客户调查首选品牌的殊荣。值此鳄鱼形象诞生五周年之际，为回报广大消费者多年来给予鳄鱼家族的关心与支持，明基BenQ即日起将在全国范围内开展隆重的庆典活动，包括第一波以“五年久任鳄鱼回娘家”为主题的老用户免费升级DVD活动，以及第二波以“外族入侵，移动风暴”为主题的外置刻录机促销活动等在内。届时不论新老用户都能在活动中感受到来自鳄鱼家族至上的关爱。据明基光存储产品经理表示，作为一个新的起点鳄鱼家族将从现在开始，透过不断创新的产品（比如整合影音娱乐功能的RUBY）以及不断创新的行销手法，进一步传达BenQ享受快乐科技的品牌理念，同时为人们带去欢乐和品质兼具的好产品。
