12月8日消息，据媒体报道，有网友在社交平台发帖吐槽高铁商务座卫生问题，用湿纸巾一擦就留下明显污渍。
对此，12306客服人员表示，高铁座椅会定期清洁，具体周期由列车方规定，客服端无法查询，可帮助登记并反馈给列车方，优化服务。
据悉，高铁座席分为二等座、一等座、商务座三种，二等坐席每排有5个座位，采取2+3布局，中间是过道，一等坐席每排4个座位，采取2+2布局，中间为过道。
商务座采取"2+1"座椅排列（左侧单座、右侧双座，分别对应座位号A、C、F），这种布局源于航空器座位编排的国际惯例。
商务座座椅可180度平躺，并支持坐姿角度微调，每个座位配有独立操作屏，可以调节靠背与腿部支撑，商务座还设有独立洗手间、吧台、衣帽间。
