网友吐槽在某平台订酒店到场发现不存在申请退款被拒客服回应被指套用模板话术-快科技-科技改变生活

网友吐槽在某平台订酒店到场发现不存在申请退款被拒客服回应被指套用模板话术

秋白
2025年12月11日 17:24
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快科技12月11日消息，近日，有网友发文吐槽自己的遭遇：自己在某平台预订酒店后，到现场却发现预订的酒店根本不存在，标注的位置实际是一处废弃仓库。

该网友向平台申请退款时，平台方面表示没有操作权限，无法为其办理退款，还建议网友咨询同城旅行客服进行核实，并提供了同城旅行的联系方式。

随后，该平台客户服务团队在该网友的评论区作出回应，然而回复内容却提及“顺风车问题”，还让网友私信提供订单信息以便核实，这与网友反馈的酒店预订纠纷毫无关系。

此事引发了其他网友的关注，不少人指出，平台客服的回复疑似套用模板，存在敷衍消费者之嫌。

文章纠错

#酒店 #预订 #网友热议

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