数字化转型浪潮中，企业普遍面临着知识分散、检索低效、传承困难等痛点。如何激活沉睡的内部知识，将其转化为全新生产力？在近日举办的AI协同办公上海峰会上，上海各行业领导者给出了答案——选择WPS 365的智能文档库。无论是证券行业的知识沉淀与安全防护，还是制造企业的知识生产线打造，抑或高校服务的智能化升级，WPS 365让企业数据真正“活”起来。
赋能客服坐席系统，咨询响应速度加快超3倍
证券行业作为知识密集型服务领域，从业人员的专业能力直接影响客户满意度。面对证券产品与政策的快速迭代，财富经理需时刻掌握最新信息，但分散存储的知识文档往往导致信息的利用效率低下。
申万宏源依托WPS 365的智能文档库，将散落在多系统的文档集中上云并进行结构化解析，让业务人员的知识获取效率提升80%，办公效率较平时提升10%。同时，WPS 365为智能知识中心配置了“数据安全管控系统”，帮助证券行业对资料文档形成事前防范、事中控制、事后追溯的全过程安全防护。
将智能知识中心接入企业的客服坐席系统，财富经理可直接通过AI问答获取知识，替代传统人工搜索方式，响应效率显著提升，平均客户咨询响应速度加快超3倍。
打造知识生产线，船机交付周期大幅缩短
除了金融行业，高端制造行业同样是知识密集型领域。其核心文档涵盖投资规划、设计研发、建造制造、调试实验、运营维护等全流程环节，文档种类多、数据规模大，如何盘活数据资产成为企业高质量发展的关键。
中国船舶集团旗下核心动力配套企业中船动力基于WPS 365，将原有文档升级为团队知识库，通过AI应用激活全域知识，并推广至供应链管理、合规风控、财务运营、研发创新等多领域。
供应链管理部采购团队探索用AI将市场价格分析、政策变动追踪等复杂流程自动化，从海量合同、报表等文件中定位关键信息，缩短审查周期并降低人为疏漏风险。财务部运算科借助AI对比分析多单位表格，自动抓取核心数据，减少重复性工作。
研究院发动机开发室通过AI构建知识图谱，系统化沉淀专家经验与项目资料，让研发笔记、试验数据等知识资产高效流转与智能应用。全球最大功率甲醇双燃料船用主机项目负责人王传娟表示：“研发笔记、试验数据等知识资产，在AI赋能下实现了高效流转与智能应用，让专业知识真正‘活’起来。”
另一个高端制造企业联合汽车电子，则用WPS 365搭建了制度规范文档库，通过集成智能问答接口，在业务系统中实现基于企业知识的智能问答服务。安全生产责任制适用于哪些工厂、销售合同全流程管理包括哪些环节、档案员负责哪些文件管理操作等流程、标准相关的企业知识，员工直接在业务系统上向AI助手提问，答案即查即得，业务运转更加高效。
AI助手24小时服务，校园生活更便捷
在教育领域，同济大学、上海师范大学、华东师范大学等上海知名高校也选择WPS 365推动校园管理和服务的便捷化、智能化。
同济大学借助WPS 365的智能文档库整合校园数智生活相关的文档，推出信息系统使用指南、AI应用创新平台使用指南等四个知识库，并配置了24小时在线服务的“AI助手”。
其中，新生主题知识库直接嵌入学生报到系统，学生通过AI即可获取邮箱开通、校园卡办理、网络接入等方面的内容，快速融入校园生活；AI应用创新平台使用指南知识库为学生提供开发智能体的实操路径与理论释义，助力校园AI创新实践。
从金融机构的知识底座构建到制造企业的全域知识激活，从高校的智能服务升级到汽车电子的制度知识赋能，WPS 365智能文档库帮助上海各行业龙头将内部非结构化数据转化为全域知识，通过AI技术实现知识的高效治理、流转与应用，为企业提质增效注入强劲动力。
