快科技3月10日消息，全球DRAM价格持续飙升已波及消费端售后，近日Hardware Unboxed揭露了一起典型的售后争议。
一位名为Goran的玩家在申请海盗船Vengeance DDR5内存保修时，遭到了澳洲零售商Umart的拒绝。
内存条已被确认存在严重故障，且仍在保修期内，但由于目前同款内存的市场价格已较当初购买时暴涨了数倍，零售商拒绝提供以旧换新服务，仅同意按原价退款。
根据澳洲消费者法规定，当产品出现重大故障时，用户有权选择更换或退款，但Umart不仅坚持只按2024年购买时的原价（约155澳元）进行退款，甚至强行扣留了故障内存。
对于用户而言，由于目前市面上同规格内存的价格已飙升至原价的数倍，仅凭当年的退款根本无法买到替代品。
Hardware Unboxed质疑Umart可能通过非正规渠道采购，导致无法直接对接海盗船官方售后流程，最终转嫁成本至消费者。
有观点认为，零售商此举是为了规避高额的置换成本，甚至不排除将扣留的内存折价转售以博取暴利。
海盗船作为品牌方在此事中同样表现消极，其对Goran的售后请求数周未予回应，目前Hardware Unboxed正协助消费者与品牌方直接沟通。
