“180元团200元油券!哪儿都能用!国营的、民营的都可以!”直播间内主播正在卖力吆喝着。
当国内成品油价格迎来年内最大涨幅,车主们捏着钱包为“加满一箱多花几十元”而焦虑时,各类打着“加油优惠”旗号的直播间悄然兴起,其中以“团油”为代表的互联网加油服务商吸引了大量车主的关注。然而,蓝鲸记者调查发现,直播间里热闹宣传背后,隐藏着重重套路,车主们奔着省钱而来,却没想到自己才是被算计的那一个。
油价上涨,团油火了
直播间月销超2500万元
有消费者反馈无法使用
据央视财经,3月9日24时国内成品油零售调价开启上调窗口。国内汽柴油零售价格每吨分别上调695元、670元,全国平均来看:92号汽油、95号汽油、0号柴油分别上调0.55元、0.58元、0.57元。
据此计算,用92号汽油加满50升油箱将多花27.5元。
蓝鲸记者注意到,在今晚油价大幅上调的背景下,短视频平台上涌现出大批以“加油优惠”为卖点的直播间。以一家账号名为“汽车加油券”的直播间为例,其主推“180元团200元”“270元团300元”的加油代金券。截至发稿,仅这两款产品合计售出已接近10万单。
考古加数据显示,该直播间卖优惠券月销高达2500万元,平均观看人次为25万。
凭借火爆销售势头,该直播间冲上平台“生活娱乐充值榜”榜首。值得注意的是,除该账号外,榜单前列还盘踞着多个直播间,所售产品均为加油优惠券。
记者了解到,此类账号的背后是一家名为“团油”的互联网加油服务商,凭借销售大额的优惠券,一些直播间在短时间内排名飙升。
“180元团200元油券!哪儿都能用!爱去哪家去哪家,平时去哪家就去哪家!国营的、民营的都可以!”在多个直播间里,主播们卖力吆喝着团油的优惠券产品,话术极具诱惑力。
然而,这看似诱人的高额补贴背后,实则暗藏重重陷阱。
有消费者向蓝鲸记者反映,自己此前在直播间花180元购买了一张团油的加油优惠券,本以为能省下一笔开销,结果按指引找到指定加油站时,却被工作人员现场告知“用不了”。而且事后申请退款也迟迟没有处理,钱款至今被“套”在虚拟券包里。
值得注意的是,有类似遭遇的消费者并非个例。
在黑猫投诉平台上,以“团油”为关键词搜索,相关投诉量已超过2000条。投诉内容高度集中于直播间优惠券的虚假宣传问题,消费者普遍反映存在欺诈销售、捆绑诱导消费等行为。
有多位车主投诉称,按指引前往加油站后发现油品质量参差不齐,或实际可用站点多为位置偏远的小型油站,跑十几公里过去加油,到头来省油钱反而变成了耗油钱。
此外,还有车主反馈,在App上购买的优惠券,存在捆绑付费的情况,会员费、服务费等费用层出不穷。有车主仔细算账后发现,叠加各种附加费用后,实际加油支出与不买优惠券时几乎没有差别,所谓的优惠成了一场精心设计的文字游戏。
加油站被包装成“全国通用”
实际合作方实际多为民营
为求证上述消费者反映的情况,蓝鲸记者也亲身体验了一次购买流程。
记者在直播间下单购买了一张“180元团200元”的加油券,支付成功后,随即被引导下载并注册“团油”App。待记者打开App使用优惠券时才发现,所谓的“全国通用”实则限制重重。
系统显示的可使用站点几乎清一色为民营小型加油站,App内几乎看不见中石化、中石油等国营品牌的身影。这意味着,用户想要用上这张券,不仅要额外下载软件、走完复杂的兑换流程,而且最后的加油站还是一个名字都没听过的民营站点。受限于油品质量等一系列隐忧,不少消费者最终到了门口也不敢贸然加油。
回看直播间的营销话术,套路不止藏在消费环节,更埋在了主播的每一句话里。
面对评论区“中石化能用吗”“中石油行不行”的反复追问,主播们往往不直接回应,而是熟练地用一套模糊话术搪塞过去“全国加油站通用”“你想去的地方基本都能用”“爱去哪家去哪家”。
更值得玩味的是直播间的视觉设计。虽然画面中没有明确露出“中国石化”“中国石油”的商标字样,但背景大面积使用的红色主调、加油站的经典布局,乃至工作人员的着装风格,都在不经意间给用户营造出一种国营大牌加油站。这种隐晦的场景暗示,加上主播信誓旦旦的话术,不少消费者就这样下了单,以为自己捡到了便宜。
一位大型国有石油集团地方分公司的工作人员告诉蓝鲸记者,一些挂国营牌的合资站点或许会与团油合作,这类合资站点背后的投资方对加油站的运营有决定权,会通过与平台合作,用优惠券等方式引流获客,但国营全资加油站基本不会与这些平台合作。
上述工作人员对蓝鲸记者进一步解释道,当前我国有超11万座加油站,中石油、中石化、中海油、中化等为代表的国有加油站约占55%,民营加油站约占43%,外企约占2%。一般来说,国营加油站监管严格,合格率高于民营加油站。以计量合格率为例,国营加油站计量合格率超过99%,民营加油站合格率约为91%,此外,国营加油站的油品质量合格率也更高。
总体来看,民营加油站还是平稳可靠的,但不乏一些站点为追求利润以次充好、存在油品掺假的行为。在上述多种因素影响下,民营加油站价格就有更大的优惠空间。
全国覆盖加油站超过3万座?
此前因虚假宣传等被监管多次处罚
公开资料显示,团油公司主体为车主邦(北京)科技有限公司,是能链集团旗下的一款互联网加油服务产品。天眼查显示,能链数字科技有限公司成立于2019年12月,注册资本5亿元,法定代表人戴震。
官网显示,团油已经和数家企业建立了合作伙伴关系,包括微信、百度地图、京东商城等国民级应用,货拉拉、顺丰等物流货运平台,嘀嗒出行等网约车平台,腾讯车联、斑马智行、百度车联、上汽大通等车联网平台,以及荣威、日产、奥迪等汽车品牌。
团油不仅能帮加油站提升销量,还能为加油站做品牌营销、软硬件升级,提升运营管理水平。
APP详情页显示,合作油站到处都有,全国覆盖超过3万座加油站,团油加油低至8折。
事实上,多年前团油就因虚假宣传等原因被处罚。
2021年9月,团油APP及官网经营主体车主邦(北京)科技有限公司因“违反电子商务法、反不正当竞争法和广告法”接到三次行政处罚,累计被罚总金额达120万元。
其中,团油APP宣称其“合作加油站超2.5万家,占全国油站总数20%,全球排名第三”,还自称系“4亿车主都在用的加油APP”。北京市场监管局的《处罚决定书》显示,上述宣传用语均被认定为“当事人作虚假或者引人误解的商业宣传”。
时至今日,有关团油的投诉不降反增。流量狂欢之下,受伤的始终是冲着“省钱”二字而来的普通车主。虽然直播间的话术越来越动听,优惠的套路越来越隐蔽,但那些“低至8折”的宣传话术剥开来看,背后不过是换了包装的旧套路。











