快科技3月13日消息，在数码硬件圈，收到的快递包裹货不对板或中途失窃的事件屡见不鲜，但近日一位用户在寄修的过程中，竟也遇到了类似的情况。
Reddit用户u/E-Ray20称，其向金士顿寄修了两根DDR4内存条，在到达售后部门时竟只剩一根，而包裹外观完好无损，导致维权陷入僵局。
据该用户描述，其送修的是一套64GB金士顿Fury Beast内存套装，包含两根32GB DDR4-3200内存条，因故障将两根内存用气泡膜包裹后寄往金士顿售后中心。
然而厂商签收后反馈，包裹内仅发现一根内存条，并以"未收到完整套装"为由拒绝换新。
更令用户感到棘手的是，金士顿表示收到的包裹并没有被拆封或篡改的痕迹，在官方提供的照片中，内存被放置在一个纸箱内，但用户最初使用的气泡膜却消失不见。
但由于用户在寄件时未拍摄装箱视频或照片，导致现在陷入了空口无凭的困境，无法证明自己确实寄出了两根，金士顿则坚持按实际收货数量处理。
该用户表示，此前多次通过金士顿售后流程更换硬件，从未出现问题，此次遭遇令其措手不及，目前其已向Gamers Nexus求助。
