2026年4月9日，腾讯发布了2025年ESG（即“环境、社会及管治”）报告。腾讯在AI驱动下实现高质量增长，并实现内部治理提升， 其ESG表现也获得广泛认可。报告详细披露了腾讯在ESG多个领域的举措与进展，体现出腾讯科技向善价值观在技术、用户、社会与环境方面的实践。报告中提到，国际评级机构明晟将腾讯的ESG评级从BBB级升至A级，碳中和、AI安全治理、未成年人保护、社会价值创新等内容也受到关注。
绿电比例大幅提升，稳步推进碳中和
在环境保护方面，腾讯正稳步推进2030年碳中和目标。在2025年AI能耗需求增加的背景下，腾讯仍保持了减碳进度，这得益于绿色电力转型、提升能源效率、减少供应链碳排放等举措。以腾讯自有数据中心为例，其绿色电力比例已从2024年的49.8%大幅提升至82.9%，并目标在2026年达到100%。
同时，腾讯也助力社会绿色低碳转型，“碳寻计划”持续孵化创新低碳技术，将项目二期的征集范围扩展至全球，共收到全球54个国家和地区的超600份申请。最终的入选团队将获得资金支持，用于开展技术试点。
在生物多样性保护方面，深圳腾讯滨海大厦完成了生态友好改造，建成的共栖花园能为城市物种提供食源、水源和庇护空间。腾讯将经验共享，支持合作伙伴在深圳落成了5个共栖花园，推进城市生物多样性保护。此外，AI技术还被应用在物种识别中，协助保护人员提升数据收集效率以及准确性。公众可以通过野朋友计划小程序在城市中开展物种观察，野朋友小程序依托腾讯混元大模型，能快速识别上传照片中的物种信息。
《腾讯负责任AI原则》公布，完善AI安全治理
AI技术正深刻重塑产业与社会，随之而来的安全问题也是全社会及整个行业的关注重点。腾讯秉持“用户为本、科技向善”的使命愿景，在报告中公布了《腾讯负责任AI原则》，覆盖价值观引领、安全能力建设、风险响应机制、法律合规保障及行业标准共建五个维度。腾讯的混元大模型、AI产品矩阵及业务场景应用，都将在此原则下探索负责任的创新实践。
腾讯对AI安全的重视由来已久，早在2018年就提出了相关的治理原则，并以不同方式在各个环节实施AI安全治理，如自主研发AI应用隐私保护系统、自主研发AIGC检测与鉴伪技术、多次开展大规模AI安全演练等。国际权威研究机构Gartner也将腾讯云评为 “AI安全测试”领域的中国代表性厂商。针对近期“龙虾”等AI智能体的快速发展，腾讯也推出AI Agent安全中心、iOA、龙虾管家等，助力企业、个人安全、平稳地使用“龙虾”，支持行业中AI技术应用的安全治理。
腾讯认为，AI发展伴随着机遇与挑战。以负责任的方式拥抱技术创新，持续完善AI治理体系，并主动接受反馈与监督，才能让AI创新行稳致远，服务于人类福祉。
保护未成年人权益，让用户信赖
在重视技术安全的同时，腾讯也致力于为用户提供可信赖的服务，尤其在未成年人保护方面实施了一系列举措。未成年人的网络保护既要防治侵害风险，也要助力青少年数字发展。腾讯未成年人网络保护体系以产品能力、优质内容，协同社会力量守护未成年人网络生活安全，助力未成年人全面成长，共同建设“家长放心、孩子喜欢”的数字世界。
一方面，以"最有利于未成年人"原则，将未保融入设计、算法、运营中，打造安全、有趣、有价值的数字产品。在游戏业务中，未成年人仅可在周五、周末与法定节假日的20至21时登录。家长还可以通过腾讯成长守护小程序绑定孩子游戏账号，管理未成年人的游戏时间与消费行为。同时，在微信、QQ、腾讯视频、QQ音乐等平台运行的未成年人模式，能让孩子接触到适龄内容。此外，腾讯视频将适龄内容推荐与家长管控功能拓展至电视端。
另一方面，腾讯联动多方，促进提升未成年人网络素养。微信视频号开展未成年人自我保护等主题的线上课程；腾讯未成年人家长服务平台小程序为家长提供未成年人网络安全相关的教育课程、专家咨询与AI问答，目前已有超4400万用户从中获取家庭教育科普资源与辅导支持。同时，腾讯护苗工作站和腾讯客服未成年人保护营地通过线下活动走进校园、社区和乡村，为青少年及家长提供全面网络保护方案。
家长通过腾讯成长守护小程序可设置孩子的游戏时长
以数字技术推动可持续社会价值创新
报告阐述了腾讯如何运用数字技术与平台能力，探索社会问题的创新解决方案。2025年，在连续第11年举办的久久公益节中，腾讯倡导将公益融入到日常生活，通过社交网络、数字工具及线下的合作伙伴，共吸引公众参与了超过5.3亿次的公益活动，形式涵盖捐款、捐步、捐书、献血及志愿服务等。截至去年底，腾讯公益平台累计用户捐赠超19亿人次，累计筹款项目13.6万个，累计筹款超过371亿元。数字化平台与能力不仅提升了公益机构的透明度与运作效率，增强了各方信任，也帮助公益项目触达更广泛的公众群体。
在助力基础科研、推动文化传承、提升社会应急响应能力等方面，腾讯也持续投入。科学探索奖和新基石研究员项目至今已资助超430名杰出科学家；对于敦煌藏经洞、西夏陵、甲骨文等文化遗产，腾讯利用AI、3D建模、游戏引擎等技术助力其保护与传承；全国地震预警小程序继在微信上线后，于去年登陆QQ，目前共有超3500万用户开启预警。
久久公益节期间，顾客可通过便利店里的“小红花码”进行爱心捐赠，参与公益活动
在企业管治方面，腾讯将商业道德作为决策与行动的根基，实施稳健的税务策略，并运用AI等技术提升风险管理能力，以确保业务可持续发展。腾讯促进ESG原则与供应链管理实践的融合，致力于构建可持续供应链。
