据报道,欧盟将着手打击线上非法出售手机铃声、壁纸及相关服务的网站。
欧盟消费专员Meglena Kuneva周四公布了他的调查结果,并认为最少有500个网站在销售手机铃声、壁纸、RSS新闻和手机游戏。Kuneva声称这些网站误导了消费者,尤其是年轻消费者,使他们花费了数亿欧元购买这些服务。
根据欧盟的调查,一些网站虽然为产品明码标价,但是却没有供应商的联系方式。另外有些网站存在“隐性收费”内容,这些网站在广告中声称自己的服务免费,但是用户可能在不知晓的情况下与他们签订了长期服务合同。
据Kuneva介绍,“不少用户因免费的铃声图片而惊喜,但是往往一些隐性的收费会接踵而来。当他们拿到下个月手机账单的时候,那才是真正的惊喜。”
实际上这些问题不仅在欧洲市场存在,在美国市场也有类似的问题,上个月AT&T公司的用户用集体诉讼的方法解决了一起“隐形收费”事件,这些用户在不知晓的情况下被签订了长期性铃声订阅服务,最后这些用户通过集体诉讼获得了部分退款。
除了AT&T的事件,类似的诉讼也发生在其他运营商身上,例如Verizon Wireless、Sprint Nextel和T-Mobile美国均遭遇过类似的诉讼事件。