快科技4月17日消息,今日,美团发布放心外卖十大举措,宣布全面升级外卖食品安全治理体系。
美团表示,此次举措升级,将进一步深入“商家准入、透明经营、多方共治”三个环节,构筑放心外卖的安全防线。
十大举措如下:
一、证照验真:商家证照等数据与监管实现穿透式对接验真
美团已与全国20余省市对接许可证数据接口,持续引入高质量证照信息,实现商家证照与监管部门数据库100%穿透式对接验真。
二、一镜到底:商家需提交完整的门店视频并交叉验证
自5月起,全国餐饮商家上线平台30日内,须提交完整、连续、带定位的“一镜到底”视频。
平台将结合线下巡检与大众点评消费者实拍进行交叉验证,推动全店透明展示。
三、真实巡检:严把入网真实性审核关,织密线下巡检网络
针对上线商家,美团将严把入网真实性审核,全面织密线下巡检网络,重点核验门店地址真实性与现场环境卫生,针对高风险商家将开启四道核验:商家自检、平台巡检、AI巡检、第三方飞检。
四、明厨亮灶:扩大商家后厨直播覆盖面,为中小商家提供食安支持
继续推动更多商家加入美团“明厨亮灶”,开通后厨直播。
同时,为规模较小的中小商家提供后厨直播专项支持,鼓励没有直播条件的中小商家通过“食安日记”等功能展示后厨信息。
五、透明橱窗:为消费者标注堂食、门店环境等食安详细信息
商家建立“食安透明橱窗”,为消费者标注堂食、明厨亮灶等食安信息,食安相册功能覆盖全量商家,增加门店环境、消费信任等多维度标签。
六、交叉巡检:AI线上巡检,人工线下核验
继续升级美团食安大模型“星眸”,日常巡检逐步覆盖后厨识别、真实性核验、环境预警等多个环节。
当前AI日均后厨巡检超1400万次,升级后,虚假门头图、虚假环境图识别功能将覆盖全部商家。
七、鼓励骑手参与:设立专项奖励,鼓励骑手参与食安治理
目前美团骑手“食安随手拍”已覆盖全国,我们将继续邀请外卖骑手化身“食品安全监督员”,鼓励骑手日常发现食安线索,共同推动商家提升食安水平,美团将专项奖励主动提供有效食安线索的骑手。
八、大众食安评审:广泛邀请消费者参与讨论食安标准
“小美评审团·食安评审官”机制已覆盖全国超90个城市,将原本线上评判争议性差评的机制,延伸至食安共治和线下门店巡检。
美团持续扩大食品安全评审官规模,邀请更多消费者参与讨论食安标准,并配套激励机制。
九、食安政企共治平台:滚动更新上报食安线索,支持在线协查
美团将上线全国首个“食安政企共治平台”,每日主动上报并滚动更新食安线索,数据化、可视化透明展示。
监管部门可在线查询骑手上报、消费者评价、平台巡检等多源线索,实时掌握辖区商家食安状态,并支持在线协查和治理下线。
十、打击虚假证照黑灰产:建立常态化线索移送和联合打击机制
依托智能大模型,结合商家举报、骑手线索和平台数据,主动预警黑灰产线索,重点打击伪造证照、协助违规上线、一店多开、违规转单等典型场景。
与公安机关建立常态化线索移送和联合打击机制,联合多家电商及内容平台协同治理,从源头切断黑产产业链。



