快科技4月21日消息，据报道，山西朔州车主张先生为维修车辆，网购现代索纳塔十代全新前机盖，特意选择德邦物流并支付8元保价费，将货物保价2000元运输。
不料货物送达4S店开箱后，机盖出现多处严重凹陷与变形，已无法作为全新配件使用，保价保障未能兑现。
张先生随即按流程异常签收并申请理赔，希望德邦按保价金额赔付，可双方多次沟通后，德邦不仅拒绝全额赔付，还将理赔金额压至1300元，仅同意以该价格回购损坏机盖。
张先生提出不要现金、只换同型号全新机盖的折中方案，也被德邦直接驳回，维权陷入僵局。
据了解，该机盖购买价近2000元，与保价金额基本相符。张先生提供了交易记录、卖家补开的单据等凭证，但德邦仍以机盖市场价值仅1300元、无法提供有效价值证明为由，坚持现有赔偿方案。
目前损坏机盖已被德邦取走，张先生却未收到任何理赔款项，理赔流程持续拖延。
德邦方面回应称，理赔需结合保价金额与实际损失综合确定，并非保价多少就赔多少。 而法律人士指出，保价是赔偿上限而非必然全额赔付，快递公司应按实际损失在保价限额内赔偿。 同时德邦已认可保价价值，不能仅凭价值凭证争议拖延或拒赔，应尽快定损并履行赔偿责任，保障消费者合法权益。
