继戴尔之后,另一家PC大厂惠普也开始行动起来,解决由于NVIDIA移动显卡缺陷导致的笔记本质量问题。惠普表示,受影响的机型包括Pavilion dv2000/dv6000/dv9000以及Compaq Presario V3000/V6000系列。对于这些机型,惠普提供了一项名为有限质保服务增强的计划,如果用户已经遇到了由此引起的故障,则将提供免费维修。如果用户还没有遇到此类问题,则需要更新BIOS进行预防。
受影响的具体型号包括:
HP Pavilion系列:
dv20xx dv21xx dv22xx dv23xx dv24xx dv60xx dv61xx dv62xx dv63xx dv64xx dv90xx dv92xx dv93xx dv94xx
Compaq Presario系列:
v30xx v31xx v32xx v33xx v34xx v60xx v61xx v62xx v63xx v64xx
Pavilion dv2000和Presario v3000系列的故障症状包括:
无法检测到无线网络或设备管理器中无法检测到无线网卡。
液晶屏幕或外接显示器无显示
Pavilion dv6000/dv9000和Presario v6000系列的故障症状包括:
无法检测到无线网络或设备管理器中无法检测到无线网卡。
液晶屏幕或外接显示器无显示
无法开机,指示灯不亮
无法启动
电池充电指示灯不亮
启动过程中出现一声蜂鸣提示未连接电源
外接显示器可工作但内置液晶屏无显示
如果用户遇到了以上症状,可以联系惠普客服进行免费维修。而如果用户目前还未遇到此类状况,应尽快对笔记本BIOS进行升级。和戴尔类似,此次升级也将修正笔记本风扇的转速控制算法,避免因温度变化过快而导致显卡缺陷症状出现。其中,Pavilion dv2000和Presario v3000系列徐升级到F.39或以上版本,而Pavilion dv6000/dv9000和Presario v6000系列则需要升级到F.3D或以上版本。