5月26日消息，据媒体报道，影片《给阿嬷的情书》上映后热度持续走高，目前总票房已经突破11亿元。
就在影片口碑票房双丰收的阶段，有不少影迷反馈观影过程中遇到了蹊跷的票务问题，不少人发现该片线上购票的实付价格和影院打印的票面价格不符，甚至还有用户购票后收到的确认短信里，显示的是其他影片的名字，不少观众由此质疑影片存在偷票房的违规操作。
有影迷晒出了自己的购票凭证，他在线上花33元购买了一张《给阿嬷的情书》的电影票，购票成功后收到的通知短信里标注的却是另一部影片。直到他到影院自助机取票，打印出来的纸质票才显示是《给阿嬷的情书》，但票面标注的总价只有25元，其中还包含3元的基础服务费。
针对这些疑问，涉事票务平台客服给出解释，遇到取票短信显示影片不符的情况，主要核验取票二维码绑定的影片信息，以现场实际取出的纸质电影票作为最终依据。至于用户质疑的票面价格和网购实付价格的差额，平台方回应差额部分属于网购平台的服务费用。
公开资料显示，《给阿嬷的情书》由蓝鸿春执导，蓝鸿春、郑萱轩、杨冷、朱丽云共同担任编剧，李思潼、王彦桐、吴少卿、郑润奇、王晓慧领衔主演，是一部完全聚焦潮汕本土亲情的现实向温情作品。
整部影片的取景地横跨汕头、潮州、揭阳三座潮汕城市，囊括了汕头小公园、龙湖古寨、潮州泰佛殿等多个极具潮汕辨识度的符号性地标，在完整还原潮汕特色自然与人文景观的同时，也为全国观众铺展出一幅满是烟火气的鲜活潮汕风土人情长卷。
