快科技6月23日消息，近日一位澳大利亚的MacBook用户发帖分享了自己的售后经历，其M2 Max MacBook Pro因故障送修，苹果在找不到替换零件的情况下为其更换为M5 Max MacBook Pro，另附200澳元（约942元人民币）商店额度作为等待补偿。
该用户表示，自己的M2 Max MacBook Pro今年5月突然无法工作，由于购买了AppleCare+，维修无需支付服务费，但等待过程远超预期。
他在两周内多次致电苹果均未获得明确答复，要求升级处理后才接到后端团队回电，得知所需替换零件预计还要两周才能到货，苹果遂提议直接升级到等值的M5 Max机型。
该用户随后在苹果官网配置了一台18核CPU、32核GPU的M5 Max MacBook Pro，整个流程历时七周。
苹果还额外提供200澳元商店额度作为等待周期过长的补偿，他用来买了一根数据线和四件装AirTag。
这并非苹果首次跨代升级，此前一位Intel版MacBook Pro用户在申请更换电池时收到了M4 Max替换机，部分M4 Max MacBook Pro订单被取消后也被替换为M5 Max型号。
