过去一年，CIO们买了AI，但核心场景依然“找不到用武之地”。对话流畅、生成飞快，但一到合同审核、供应链调度、经营决策这些“出了错要担责”的场景，AI就集体“失语”。问题不在技术——企业数据中非结构化数据占90%，但真正被治理、能被AI调用的数据利用率仅18%。通用AI懂互联网所有的共识知识，却读不懂任何一家企业“只有自己人懂”的数据和逻辑。
近日，第十二届全国CIO大会在兰州举行。金山办公首次释放了旗下组织级AI产品WPS Comate的落地细节，并预告7月正式发布。值得关注的是，某头部制造企业CIO和某知名服装消费品牌企业CIO，各自带来了一套已经跑通且算得出ROI的“解法”。两家CIO的实战数据正在验证一个共同趋势：组织级AI不是赋能个体的工具，而是重塑企业运作方式的基础设施，且它正在进入“交钥匙”阶段。
金山办公副总裁黄志军在大会上表示，Comate的推出标志着WPS 365成为国内首个将“企业大脑”概念真正交付的组织级产品。
黄志军：个人提效不等于组织提效，“双高场景”才是真战场
某头部制造企业CIO在现场分享了一个清醒的洞察：“中国大部分企业在做AI时，往往会突然发现还要回去补数字化的欠账。AI的价值上限，取决于数字化基础的质量下限。”
针对企业CIO们在AI转型中跨域协同的信任壁垒、数据标准难以统一形成新孤岛以及AI项目投入产出算不清账的问题，黄志军指出了金山办公的解法是全面聚焦高价值、高难度的“双高场景”。
该企业没有等到“数据完美”才动手布局AI。他们的思路是“选高价值场景，先挖存量数据”。在场景选择上，他们聚焦制造端核心降本：“随便一个员工效率指标，对企业价值非常有限。但在制造端，单工厂年电费就超过5亿，降本潜力是巨大的——IT投入跟这种产值相比，根本不在一个量级，这才是真正应该聚焦的双高场景。”
“只有当AI真正进入法务、财务等核心生产环节，解决业务闭环问题，才能带来真正的组织增智。”黄志军表示。判断“双高”的标准只有两条：出错会真的“出大问题”，以及效率提升可被精确量化、让业务部门看到实打实的ROI。
目前该企业已累计落地1000+AI应用，覆盖6大板块、7大业务域。该CIO还指出AI带来的历史性机遇：“AI的发展给IT部门创造了深度介入业务的机会，这可能是IT部门从支撑角色变成业务伙伴的最好时机。”
为确保这些高价值场景真正落地，金山办公推出了“三联四合”的FDE（前线部署工程师）驻场陪跑模式，由业务专家与技术团队背负同一量化KPI，确保AI从概念验证真正嵌入业务流程。
产品逻辑：为什么企业AI的答案不在聊天框里
这家制造企业选择金山办公，是看中WPS 365的一体化协同能力，它让AI能力从既有文档和数据里自然“生长”出来，而非在业务系统之外另建一套。
凭借38年在文档领域的积累，金山办公在2024年率先提出“企业大脑”概念，致力于帮助企业将这些非结构化数据转化为AI可用的高质量知识库。金山办公副总裁王冬把“企业大脑”的能力演进分为两个阶段。首先是理解能力，AI能够理解企业的业务、风险和战略目标。
一家跨国企业日常需要面对多国业务、多币种交错的收入明细表编纂审核，使用Comate之后，可自动完成汇率换算与币种归集，将过去耗费数小时的人工对账缩短至几分钟。同时，Comate还能敏锐捕捉暂估票等异常风险项并标红预警，最终一键生成包含利润率、收入结构等维度的财务分析看板，让公司高层决策从“凭感觉”走向“看数据”。
第二阶段是执行能力，AI不仅能理解，还能基于判断自动执行任务。一名入职仅5个月的新员工，在核心骨干缺席的情况下，被AI助手拉入一个重要的客户拜访日程。AI自动向他推送了项目历史文档、产品资料，并从CRM、工单系统等多个业务系统中提取客户信息，汇总成一份报告，使其迅速具备了资深项目经理的视野和能力。
金山办公副总裁王冬还展示了“企业大脑”的产品路径架构：底层是WPS Office文档能力，中间是协同底座（IM、云文档、邮件），顶层是AI执行层Comate——“文档作为数据入口，协同底座作为流转管道，Comate作为执行中枢，三层打通才能让AI真正干活。”
某知名服装品牌企业CIO：AI要让业务人员“有感”，不是让IT部门自嗨
一位来自知名服装品牌企业的CIO，在现场给出一套场景评估框架：所有AI项目价值可归纳为“降本增效、创造效益、管控风险、持续改善”12个字，优先选择业务价值高、技术可行、投入可控的场景先做。
该公司的AI落地分三步：第一步单点突破，选最有价值的场景让业务部门“有感”。他们把WPS Comate嵌入校服定制业务全链路：从全网商机扫描、客户资料整理到拜访提醒、订单自动下达，预计商机发现效率提升300%、客户响应时间降低60%。一线业务员的反馈是：“终于不是我为系统服务，而是系统为我服务了。”第二步构建AI中台，不是另起炉灶做AI聊天界面，而是将AI能力嵌入到现有的业务系统里，在业务人员最熟悉的工作流里自然出现。第三步才是重构业务系统，以AI为核心进行设计，AI不再是插件，而是系统的中枢。
在内部的应用策略上，该公司没有全员铺开，而是抽取500名各部门核心负责人的助理，持续培训、每月评估，并请用得好的人向同岗位同事分享。培训后AI功能认知度从23%跃升至89%，WPS AI PPT成为最受欢迎的功能（占57%）。该CIO表示，“业务部门培训业务部门，效果远比IT部门讲要好，共鸣感大幅提升了。”
CIO的新角色：不是买工具的人，是建护城河的人
王冬透露，2026年是“企业大脑”拥有执行能力的关键一年。
当行业还在争论“一人公司”和“超级个体”时，真正手握千亿营收、数十万员工的中大型组织，需要的不是一个更聪明的聊天框，而是一套能沉淀经验、复制能力、在核心生产环节敢担责的AI体系。
对CIO而言，这意味着角色的根本转变：不再是为公司采购“标品”的人，而是带领组织构建“企业大脑”的人。业内人士指出，相较于当前主流的个人、团队提效工具，金山办公以“组织级 AI 基础设施”切入，或将成为推动行业从“概念演示”走向“实战交付”的关键一步。
企业AI的“交钥匙”时代，不是把钥匙交到CIO手里，而是CIO亲手造的钥匙，终于能打开那扇门了。
