快科技7月2日消息，张雪机车创始人张雪日前在每周直播售后连线中发声，针对近期有用户反馈问题却遭到攻击的现象，直言“不需要这样的脑残粉”。
张雪在直播中表示，自己每次直播压力都很大，因为不知道接下来会面临什么问题，不过直播间是非常真实的，欢迎观众正常讨论，但绝不能攻击用户。
张雪称，近期他注意到有用户反馈问题后，一些人会去攻击这些反馈者，不清楚这些人出于什么目的。
张雪明确表态，张雪机车只需要理性的、有独立思考能力的车友，不需要这样的“脑残粉”。
他甚至怀疑这些人根本不是真正的粉丝，而是某些心怀叵测的人伪装成粉丝去攻击用户，相当于“把屎盆子扣到我们头上来”，并向网友求助“有大神能帮忙破解这一困局。”
据了解，这并非张雪近期首次就网络舆论发声。6月30日，她曾发视频回应多名博主称张雪机车存在设计、质量问题的争议，表示乐于接纳批评，指出问题后可以快速优化改进，但也指出网络平台出现了一些博主无底线抹黑的情况。
张雪强调，从来没有处理或收买过任何博主，也不会让用户下架不好的视频，只要确实存在问题都会积极处理。
不同于其它同行，张雪亲自上阵直播处理售后问题也成为行业名场面，此前曾在直播间连线车主解决质量问题，甚至还在直播间中做出关闭某家店面的处罚决定。
