快科技8月26日消息，海外用户CarefulMeasurement99近日发帖表示，自己的一块英睿达X9 4TB移动SSD出现故障后，英睿达批准了售后申请，却以库存耗尽为由拒绝更换同容量产品，只肯退199.99美元原购价。
这块SSD去年的入手价是199.99美元，如今在亚马逊上已经涨到579美元，200美元现在连一块像样的2TB SSD都很难买到，更别说4TB。
用户明确表示拒绝退款，要求按保修条款进行1:1换新，并提出可以接受X10 Pro、T500、P3 Plus等替代型号，甚至愿意无限期等待库存补货。英睿达全部回绝，表示退款是唯一的途径。
更关键的是，英睿达所声称的库存耗尽说法根本站不住脚，亚马逊上X9 4TB明明有货且支持次日达。
他随后听从网友意见，给英睿达发了一封措辞强硬的邮件，明确表示退款不可接受，要求更换4TB等效产品或替代型号，并搬出了《Magnuson-Moss保固法》。该法案规定，厂商在提供书面保固承诺后必须履行义务，不得以单方面声明规避责任。
几个小时后，工单被升级给另一位客服代表处理。对方回复称“由于库存更新，目前有少量替换库存可用”，随即批准了4TB SSD的1:1换新。
用户在更新帖中写道，英睿达显然一直有货，只是想用低价退款打发用户来省钱。
