快科技9月17日消息，日前，影视飓风创始人Tim（潘天鸿）在体验苹果首款折叠屏手机iPhone Duo时，因“反向掰机身”后出现外屏闪屏，引发网友热议。
Tim在体验视频中强调，自己当时绝对没有用力掰。
据山海视频消息，苹果客服对此回应称，iPhone Duo在正常使用情况下只有一个方向可以展开，正常开合并不存在反向掰的使用场景。
客服表示，如果手机在正常开合过程中出现无法打开等问题，用户可以前往苹果门店检测，经检测确认属于产品质量问题的，可按照保修政策进行免费维修或更换。
但对于“反向掰”导致的问题，客服表示，这类情况可以理解为类似手机磕碰等人为损坏，不属于产品本身的质量问题，因此不在标准保修范围内。
据了解，iPhone Duo提供1年有限硬件保修服务和90天免费电话技术支持，用户还可额外购买AppleCare+服务，价格为2599元。
AppleCare+服务期内可提供不限次数的意外损坏保障，包括屏幕损坏、意外跌落以及浸液等情况，同时还可优先获得Apple专家提供的技术支持。
