快科技10月19日消息，近日一名Reddit网友曝光了其在维修旗舰显卡时遭遇的退款纠纷，他购买的RTX 5090显卡在出现故障后被判定无法维修，但零售商拒绝为其更换新卡，仅同意按原价退款。
据了解，这名葡萄牙网友以4499.9欧元（约34825元人民币）的价格购入该显卡，但由于目前高端GPU市场供需失衡，同款型号在该店的最新挂牌价已飙升至8649.9欧元（约66942元人民币）。
这意味着，如果接受原价退款，用户需要额外支付4150欧元（约32117元人民币）才能重新买回同一型号的显卡。
根据该网友发布的故障报告，这张显卡在安装后不久便出现了DP接口随机黑屏的问题，然后显卡的RGB灯效便完全熄灭，白色的供电报警指示灯开始频繁闪烁，这意味着该显卡的供电电路或底层固件存在严重缺陷。
随后用户将显卡送回厂商服务处进行保修，经过技术鉴定后确认，该卡已无维修价值，属于硬件层面的彻底损坏。
对此零售商拒绝换新的理由是成本过高，该商家还援引了葡萄牙第84/2021号消费者保护法，其中规定如果换新的成本与商品价值相比表现出明显的不成比例，商家有权选择退款而非换新。
简单来说，由于市场价翻了近一倍，商家认为履行换新义务将导致其承受超额损失，而所谓不成比例成本，是法律中用于平衡买卖双方经济负担的一种模糊界定。
这名网友表示他并不要求升级型号或任何额外补偿，仅仅是希望获得一张能够正常工作的同型号显卡。目前这笔涉及金额巨大的保修纠纷已进入法律申诉阶段，最终裁定结果尚不明确。
