10月31日消息，据媒体报道，有女子发视频称，自己在火车上被上铺坠落的手机砸伤眼部，满脸是血。当事人表示，她已跟上铺旅客达成一致，对方一次性给予赔偿23000元。
针对这类情况，12306客服人员表示，因物品保管不当造成其他旅客受伤，责任应由物品所有人承担；若是列车工作人员存在失职导致事故发生，则需要承担相应责任。
看似不起眼的手机、背包，在列车运行中一旦滑落，冲击力足以造成头部、肩部受伤。这类意外大多源于放置不规范。
有的旅客将行李放在行李架边缘，未完全推入；有的把水杯、电脑包等重物随手搁在头顶行李架外侧；还有人在列车启停或晃动时未扶稳随身物品。列车运行中的轻微颠簸和紧急制动，都可能让这些物品失去平衡，进而掉落伤人。
在此提醒，大件行李应放置在车厢两端的大件行李存放处或座椅下方，小件物品尽量随身保管或放入前排座椅背袋。放置行李时，要确认其稳固，不超出行李架边缘。
列车启停时，注意看管好随身物品，避免滑落。管好自己的行李，既是对自己负责，也是对身边旅客安全的尊重。
