2026 腾讯全球数字生态大会于10月29至30日在深圳正式召开。大会以"群智协同，数动飞轮：激发全场景生产力"为主题，把过去一年真正将 AI 写进真实服务的企业推到台前。心言集团凭借在"AI+情感陪伴"领域的长期投入与规模化落地，入选 2026 年度腾讯云网络服务行业 AI 榜单，获颁"卓越创新奖"。

这份榜单衡量的不是参数规模，而是技术是否真的改变了服务形态、提升了供给效率。对心言而言，奖的重量恰恰落在"供给"二字上。奖项奖励的通常是一个结果。心言真正被验证的，是这条从"稀缺"走向"普惠"的路径。

心言集团旗下测测 App 自 2013 年上线，如今拥有超过6600 万注册用户，与超过 27000 名达人及专业咨询师签约合作，构建起覆盖在线测评、咨询、情绪疏导、社区交流、3D 心理沙盘等全闭环场景。它开辟了AI情感陪伴行业“AI+人工”的双轨道服务模式，真正做到了以科技服务心灵。

2024 年，心言自研的垂类大模型"心元大模型"通过国家网信办备案，成为情感疏导与陪伴领域率先获批的大模型，并逐步应用到测测App、陪伴小星等，支撑起日均超百万次的 AI 情感陪伴服务。与此同时，用户对于测测AI问答应用的喜爱也对测测带来了挑战：用户高速增长、产品快速迭代、集团全球化等。传统架构面临着垂类场景多、单一模型效果天花板低；大模型训练对 GPU 算力的需求则呈指数级上升。

与腾讯云的合作，正是从这些"需求"处开始的。测测APP接入腾讯云 TKE、qGPU 与 TokenHub 全套 AI 云能力，实现了 GPU 弹性调度与动态扩缩容、自建Multi-Agents平台（画布+CLI），搭建决策模型+通用大模型+垂类大模型的Multi-Agents，并辅助有mcp、skill、长期记忆等模块，支持不同的业务侧对Agents的需求，并方便产研进行快速研发迭代；训推混部保障高峰业务高可用，兼顾垂类数据安全合规，算力与综合成本实现双重优化等。这不仅大大提升了用户使用高峰期间的响应率与响应速度，还将安全合规写进了应用落地层。

2025 年的大会上，任永亮把这层合作概括为两个字——"和解"：与算力成本和解，与技术周期和解。成本降下来，才谈得上把能力铺开；速度提上去，才谈得上不错过窗口期。他提出"向内、向外、向重、和解"四个方向。"向重"指向 AI 驱动的陪伴机器人，他的判断很直接："所有逆人性的产品，都值得用具身智能重做一遍。"

2026 年 10 月 29 日，判断落地为具身产品。心言机器人发布首款具身家庭智能体巴布（Bubbo 1）：13 类共 26 个传感器、6 个自由度、两块表情屏，内置摄像头心率检测并与测测智能戒指打通数据——看不见你的时候，也能感知情绪变化；基于自研 Bubbo OS 的 Family Agent 识别每位家庭成员及其关系，面向老人与孩子提供陪伴、安全监护与育儿辅助。

创新至少发生在三个层面：交互范式上，从屏幕上的被动指令转向伙伴式交互；服务范式上，从"预约—咨询—结束"的线性服务，转向 7 x 24 小时在线的持续陪伴；供给范式上，用云与 AI 把专业能力的边际成本压到普通人可负担的水平，让"普惠"第一次具备工程条件。贯穿这三层的底线，是创始人任永亮反复强调的"赋能而非替代"：AI 增强人的能力，而不是取代真实的情感关系。这也是测测始终保留 27000 名签约咨询师的原因——AI 负责把门打开，人负责走进去。

一个奖项是对一段路的确认，不是终点。未来，心言集团将继续与腾讯云深度合作，以音视频与 AIGC 技术提升服务能力，在保障质量的前提下扩大供给。飞轮已经转起来了。它转动的每一圈，最终都落在一个具体的深夜里，一个具体的人说出的那句"我好像没那么难过了"。

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