快科技11月6日消息，近日，茉莉奶白与Chiikawa联名推出的万圣节限定玻璃杯因出现破裂伤人事件，引发消费者广泛关注。
11月5日晚间，茉莉奶白发布《关于万圣节周边玻璃杯的官方声明》，对事件作出回应。
声明称，本次活动玻璃杯（型号：CP-ML-XGB）共委托三家具备CMA、CNAS资质的第三方检测机构，依据行业标准QB/T 5035-2017《双层玻璃口杯》完成全套专项检测。三家机构的检测结论一致，送检样品各项指标均符合标准要求。
对于消费者受伤事件，茉莉奶白表示，品牌高度重视并深表歉意，已在第一时间赶赴现场，全程跟进当事人的诊疗及康复事宜。目前，已取得当事人谅解，相关事宜得到妥善解决。
与此同时，品牌也向其他感到不安和困扰的消费者表达歉意，并表示此次活动原本是希望回馈消费者的喜爱，但很遗憾未能带来更圆满的消费体验。
茉莉奶白宣布，针对全渠道购买水杯套餐的订单，已统一办理退款，消费者无需退回产品，可以继续留用。品牌再次向消费者致歉，表示辜负了大家的期待。
据了解，此次争议最早发生于10月29日晚间。
当晚，有网友在社交平台发帖称，其朋友购买了茉莉奶白与Chiikawa联名推出的玻璃杯，在使用冷水冲洗的过程中，杯子突然炸裂，导致手部被割伤，需要住院治疗。
随后，当事人更新事件进展称，伤者已顺利完成手术，目前状态平稳。品牌负责人也已主动联系当事人，表示将前往医院探望，并协商后续赔偿事宜。
随着事件持续发酵，社交平台上陆续出现多名网友反馈同款联名杯存在品控问题，认为产品较为易碎。还有网友吐槽，杯子到手不到一小时，仅因不慎倾倒便直接破裂。
10月30日，茉莉奶白曾回应称，针对本次万圣节联名限定周边杯出现的消费者反馈问题，品牌已第一时间启动专项处置工作。
此外，根据网友晒出的产品图片，该款联名玻璃杯的生产商为河北鑫时尚玻璃制品有限公司。
针对联名水杯易破碎是否有召回计划的问题，该生产商曾表示，目前正在等待茉莉奶白通知如何对外回复，并称所有产品出厂前均经过检测，不可能出现易炸碎的情况。对于此次问题，生产商初步分析可能与用户操作不当有关。
