快科技11月15日消息，近日微软旗下Microsoft 365、Outlook、Teams、还有其他应用在全球范围内大规模宕机，由于持续中断，影响了大批的用户，包括人工智能（AI）企业OpenAI和Anthropic所使用的连接组件。当地时间2026年11月13日星期五，微软确认其服务已全面恢复。
这次故障始于美国东部时间11月12日星期四，问题出现在微软的邮件后端Exchange Online，大约一小时内，Downdetector就记录了来自74个国家和地区的报告，峰值大概有13万条Outlook报告。
微软的服务健康页面仍然显示服务降级，最新更新称工程师正在处理“残留影响”，同时检查这次恢复是否能够维持。
这也不是今年Microsoft 365首次出现重大中断，1月时的一次故障使北美地区服务瘫痪近10个小时。
微软还没有提供官方解释，只是将原因归咎于多台服务器“意外无法使用”，导致其他服务器承受了过高的过载。同时微软否决了存在恶意或其他网络行为，称“没有任何迹象”支持这些说法。
任何依赖Exchange Online的内容都会受到影响，包括Copilot对邮件、日历和文件的访问，而核心的Teams通话和聊天基本保持正常。
不过微软已经表示，一旦后续相关流程完成，将发布完整的事件后报告及解释事件的根本原因。
