根据启封的微软Xbox 360诉讼文件表明,微软曾经明知Xbox 360存在划盘问题,仍然拒绝了三个可能的解决方案。
在三红问题面前,Xbox 360的划盘问题似乎并没有引起太多人的关注。微软的项目经理在一份声明中无意透露了这个问题。“我们光盘驱动器团队第一次收到光盘划伤问题的报告是在2005年9月至10月间。我们知道是什么原因造成的划伤”。
该问题的解决方法包括,放慢光盘的读取速度(可能增加游戏载入时间),在光驱前加入锁定器(可能会干扰光盘的放入和取出),安装小保险杠(太贵,总费用高达3500万美元至7500万美元)。但是,微软最终一条建议也没采纳,仅仅在游戏机手册中加入了一条警示信息(内容为:当进行光盘游戏时,请勿移动主机)。
原告方顾问指出,这条警告信息不足以让用户信服微软。因为索尼和任天堂都有光盘设计,为什么他们的游戏机在运行时就可以移动而不会划伤光盘。