来自Valve的商务及法务总监Jason Holtman在本月14号的游戏产业法规高峰会上向众人指出，盗版用户也是潜在的顾客，之所以有盗版是因为商家服务不周：
“我们旗下所有游戏都会在俄国同步上市，这是因为，俄国玩家之所以选盗版主要归咎于他们看了杂志或视频宣传后哭着喊着要玩但发行商却回应说：‘半年后给你玩，如果运气好的话’。”
“（自打游戏同步上市后）我们发现盗版率大幅下降……，业界视盗版为癌症，其实盗版用户是照顾不周的顾客。如果按这种思路来看问题，你会发现这里面蕴含着商机。”
Holtman认为还有大量潜在顾客等着去挖掘：
“每一个人都拥有PC，每一台PC都接入了网络，可如果你只按分析家提供的数据来审视游戏行业，你会以主机市场为重”，按Holtman的话来说，每一家主机厂商都雇了至少50个人专司杂志宣传或是在《今日美国》等媒体上抛头露面。
Holtman特别指出：PC用户比所有主机用户加起来还要多，光是在07年就卖出了2.55亿台新式PC，“用户基数规模空前”。
Holtman认为Valve不光是一家游戏公司，同时还是平台商、渠道商、发行商……，Steam平台现拥有1500万在线用户，高峰时段有160万用户同时在线，Steam系统以21种语言通行全球，为顾客提供至少三百款游戏，“如果你想看看什么是长尾效应，我们的长尾效应延绵不绝”。
考虑到传统游戏发行渠道普遍对数字发布体系心怀疑惧，Holtman对此安抚道：
“不存在同类相残，数字发布与零售渠道之间不是你死我活的关系。”
由于Steam平台能追踪每一部运行其上的游戏是来自零售还是线上发布，所以Valve据此可知是否存在此消彼长的情况：某个周末，Valve宣布《胜利之日》免费试玩，周末终了之时再打折促销——可以想见，在线发布版本的销量激增；但令人意外的是，据Holtman提供的数字：“来自零售渠道的版本比Steam线上发布版本多了28%。”
“我们从中了解到，对一个互联平台来说，不存在渠道间的竞争，你无法预测人们会在何处消费。”
