eBay首席执行官John Donahoe承认，网络电话服务Skype并没有达到公司的期望，而且公司也没有什么好的计划可以让它服务于电子商务，所幸的是，Skype越来越像从前的eBay了，所以还是有希望的。
早在2005年，eBay耗资26亿美元收购了Skype，当时很多人不理解，一家在线商务企业能通过发布这种帮助自己的用户直接交流的软件而获利吗？不过eBay对此信心满满：Skype能够帮助eBay用户们销售和购买商品。
时隔四年，eBay已经改变了当初的态度，其首席执行官John Donahoe在加利福尼亚对分析师和投资者说：“我们错了。我们原本以为Skype会减少交易中的沟通障碍。” 但是eBay对于该业务的失利并不感到担心，他们认为当前的网络通话业务刚刚起步，现在的Skype和十几年前eBay一样，相信今后Skype会取得长足的发展。
Skype负责人Josh Silverman表示，Skype正以每天新增35万用户的速度成长，预计2009年一年的时间使用Skype进行的通话时间将达到1000亿分钟。市场调查机构Telegeography表示，在去年的全球国际长途电话业务中Skype的使用率达到了8%，换算成资金约为5.5亿美元。 Silverman表示，在对业务进行了相关的调整后，相信今年Skype会有更快的增长速度。
