据报道，一位来自北里奇兰希尔斯（North Richland Hills）的女子Dianne Annunziato指责戴尔技术支持部门的一位印度客服人员无故对其进行窥视。Annunziata表示，在进行一次技术支持呼叫时，电话那头的戴尔客服人员在未经其允许下开启了自己计算机的摄像头。
Annunziata对此十分郁闷，她说：“刚开始，这位客服人员询问我当时的具体时间。”大概一分钟之后，她在面前的屏幕上看到一个小的视频窗口，其中赫然是自己的身影，“他开启了摄像头！而且并没有询问我‘可以吗？’没有，没有一句话他就自作主张开启了摄像头。”
然而，戴尔并没有认真对待Annunziata的事，她在发现自己被窥视后十分恼怒，并要求和该客服人员的领导通话，在电话中Annunziata表示自己感觉像是赤身裸体坐在屏幕前，听到这里“那位主管开始大笑”。直到Annunziata向NBC投诉后此事被报道，戴尔客服才开始认真对待。
戴尔已经就此事进行了道歉，并且表示正在调查此事，“目前正在对此事进行调查，一旦调查结束公司就会采取合适的措施”。Annunziata在接受采访时表示，如果这件事可以发生在自己身上，那么屏幕前的你就有可能是下一个受害者。
