又一个“3.15”消费者权益日即将到来，还沉浸在春节带来的“优越感”的各大商家又开始面临一年一度的“3.15”考验。同样，在电脑行业也面临着严峻的考验，由于质量问题仍是消费者关注的焦点，至使少数电脑厂商选择了颇为“聪明”的作法——避开敏感时期再出手，但不少厂商仍然选择积极迎战，其中以清华同方率先推出的“15天不满意无条件退货”活动尤为突出。
众所周知，“3.15”是 “国际消费者权益日”，是广大消费者维护权益打击假货、盗版的集中时期，各大厂商也选择在这个时期亮出自己的绝活，吸引消费者关注。但就IT行业而言，每年3.15期间的活动却较为贫瘠，活动形式较为单一，消费者购机后的服务，除了国家规定的三包外，几乎再也找不到别的承诺项。尤其对于不满意产品的退换，更是或避而不谈、或只限3、5、7天，完全没有留给消费者过多的“后悔期”。而欧美发达国家虽然对IT类产品的换退时期延长至15天，但他们却并未把15天无条件免费退换货引入中国。由此看出，国内IT业，这种产业已成熟但服务理念跟不上的不均衡现况亟待改善。
可喜的是，国内知名电脑厂商清华同方业已率先在全国各大连锁卖场及国美电器苏宁电器同方电脑专柜推出了主题为：清华同方“3”款笔记本 “15”天不满意无条件退货的“信用”活动。这不得不说是对发达国家服务标准的率先引入。虽是只是首次试水，但总算让消费者看到了国内企业愿意主动提高自身服务的曙光。
据了解，凡在3月6日—3月21日期间购买同方超轻薄锋锐S30i、散热坚固王锋锐K42和i3\i5新品锋锐K46A三款笔记本，均可享受15天不满意无条件退货的优惠活动，此外，活动期间购买任意一款同方20W“护眼”液晶电脑，显示器均可免费延保一年。同时了解到，此次参与活动的三款笔记本电脑均是清华同方推出的明星产品，不仅配置主流，其配件供应商也均与国际著名品牌的供应商同源，进一步确保质量无后顾之忧。
业内人士分析，清华同方15天无条件免费退换货的活动虽然只是一种尝试，却已经表明，在市场竞争的压力下，企业已经认识到加大对消费者权益重视的重要性，此次抢先试水，不仅首开国内PC行业服务先河，同时，预示着IT业服务模式的进一步成熟，也标志着国内电脑产业售后服务发展的新历程，必将为中国企业进行服务创新营销模式提供崭新的借鉴平台。
