2010年3月23日IT行业巨头华硕电脑与全球知名芯片厂商AMD公司，在北京新世纪日航酒店联手举办了主题为“千台多屏耀世 联手共赢网吧”的华硕AMD2010年战略合作发布会”。双方对此次发布会极为重视，高层悉数出席，包括华硕电脑开放平台事业群全球副总经理许佑嘉先生、华硕中国业务总部产品总监赖洪瑞先生以及AMD大中华区分销业务副总裁郭锦龙先生等，体现了双方在2010的网吧市场中大展宏图的迫切愿望与信心。到场的近百家知名媒体共同见证了此次揭幕仪式，会上媒体朋友与到会嘉宾针对网吧行业的发展趋势进行了深入的沟通。
以下为访谈实录——
受访嘉宾：
AMD大中华区分销业务副总裁 郭锦龙 先生
AMD大中华区分销业务总监 梅晨 先生
AMD大中华区渠道市场总监 郭恒 先生
AMD大中华区渠道业务经理 邓企敦先生
华硕电脑开放平台事业群全球副总经理 许佑嘉 先生
华硕电脑开放平台事业群全球网吧业务处经理 王建文先生
华硕电脑中国业务总部 副总经理 张益忠 先生
华硕电脑中国业务总部 产品总监 赖洪瑞 先生
华硕电脑中国业务总部 产品总监 许明廉 先生
媒体： AMD非常关注网吧市场，华硕今年也是如此，AMD一直提出3A平台，刚刚在发布会上许总提出4A平台，郭总觉得3A和4A比对网吧行业有哪些促进作用？
AMD郭恒：我们提到的4A就是AMD提到的3A再加上ASUS，是指双方合作，共同发挥优势，强强联手的意思。网吧环境中最关键就是质量。因为网吧没办法接受太长久的关机成本，所以质量会是网吧业主关心的非常重要的一环。4A推出是借由AMD高效能，华硕高品质以及特殊的应用于网吧环境的设计，所以4A的配合是在网吧中非常合适的搭配。
媒体：华硕中国区提出了33%的增长目标，要在40个城市建1000家网吧体验店，这样的计划对完成33%的增长目标有什么意义？
ASUS许佑嘉：过去华硕对数字一向比较保守，因为我们一直秉持着崇本务实的理念。最后的数字只是结果，我们更讲究过程。过程中如果我们扎扎实实地把该做的事做好，结果可想而知是可预期的。如果过程中做得七零八落，再怎么喊，也是没意义的。所以在整个市场开拓里，我们要秉持着三个主要的关键，第一要有一流的产品、一流的团队、一流的伙伴。产品部分是我们华硕自身的责任，因为我们必须把最好质量、最好功能的产品提供给消费者。第二一流的团队合作，包括华硕的品牌、业务、服务人员都必须紧密合作。第三要有一流的伙伴，因为华硕在整个产业链中是中间硬件提供商，必须结合AMD这样的上游厂商合作，下游也要有好的合作伙伴搭档，把华硕的产品销售出去。所以不同城市网吧客户加速，是本着一个渠道贯穿观念，来扎扎实实做我们的市场。我想如果一步步地这样进行下去，我们最后的成长力一定是可以达到预期的数字。
媒体：我是来自泡泡网的编辑，我有两个问题，第一是关于AMD，AMD在网吧市场非常有雄心，在2010年有没有什么具体的大动作？
郭恒：我们AMD在网吧市场有一个网吧360计划，我们希望对网吧产业提供无缝支持，所以有华硕这样的硬件合作伙伴，包括相关软件厂商，我们也会关注、支持。在销售渠道方面，过去在网吧方面支持比较少，以后这部分也会纳入，第三针对网吧业主。AMD会加强与政府及相关部门沟通，支持、提升网吧形象。
媒体：第二个问题是问华硕，因为我们知道网吧的使用环境和一般电脑的使用环境有很大的区别，相对来说要恶劣一些。针对网吧有没有推出特殊的技术。
许佑嘉：这是很好的问题，就像赖总提到的，当华硕拥有主板市场最大份额时代表我们的产品质量得到消费者最大的认可，在同时又拥有最好的兼容性。因为PC这个开放平台非常有趣，键盘、鼠标、显示器等等都是处于开放性的架构，你怎样让消费者无忧自由搭配组合？针对网吧市场，网吧业主可能会买一片主板、一片CPU，键盘、鼠标、内存、硬盘都是考虑到区域内的最高性价比，所以不仅考虑质量还要考虑兼容性。华硕在兼容性研发方面有很好的技术，比如内存，无论哪家内存，插到华硕的主板上，我们都可以帮你测试兼容性。大家知道内存兼容性的测试不是测一次就可以了，而是要天长日久地进行测试，否则跑了一段时间资料少了一点，就会出现错误。但华硕可以提供给消费者更多的保障。网吧是24小时不关机环境，考虑稳定性。在机箱封闭的情况下可靠性也受到苛刻的挑战。我们有严格的流程进行模拟测试，确保消费者在高负载的情况下是否可以保障品质，经过这样的测试，我们对品质非常有信心。
媒体：请问一下AMD的领导，网吧市场一直是大家关注的热点，我们知道网吧业者采购电脑和传统的PC行业不太相同，从AMD公司的战略出发，在2010年会用一些什么更特殊的新技术或者新产品来促进网吧业的发展让网吧业者更好地接受我们的产品？
郭恒： AMD今年的产品推陈出新，从ATI最新技术DX11之后还包含了宽域技术，现在你们看到是三屏，其实今年6月份宽域技术已扩展到六屏，来导入了物理加速和6核。我们称之为“狮子平台”，平台是经过优化。过去只是把所有的配件插上主板测测性能就OK，但狮子平台是进行内部的优化，同时和很多软件厂商配合进行优化。尘埃2这款最新的DX11的产品，就是经过AMD的3A平台优化的。我们一直强调平台概念就是希望在平台优化的过程中可以给市场和消费者最好的体验。回到您所说的问题，AMD在新技术推广上，在CPU端一直围绕多核战略，包括USB3.0的产生，DX11等等，我们会把DX11从高中低端进行最广泛的普及，加速推广战略。
媒体：华硕和AMD一直是非常密切的合作伙伴，针对此次联合面向网吧的推广，AMD是怎么看待的呢？
郭锦龙：对我们来讲，我们是提供技术平台，我们是唯一一家拥有CPU、GPU、主板集成技术的提供商。最后的产品还是要通过我们主要的战略合作伙伴比如说华硕来推出最终的产品。我们为什么挑选华硕作为我们的战略伙伴呢？因为他们无论在市场上的份额还是高品质的产品，都非常受广大消费者的欢迎。我们在中国市场结成非常具有战略性的盟友，也是考虑中国市场未来的发展方向。
媒体：有个问题给许总和赖总，我们知道华硕在产品线上有ROG等分类，我们看到有些厂商推出的专门针对网吧的产品直接以网吧1号、2号来命名，华硕有没有以网吧命名的产品？
赖洪瑞：针对网吧专属的产品，其实华硕所有的产品线网吧都可以用。当然我们会跟网吧业主做讨论，根据客户的不同需求来提供产品给他们。
许佑嘉：赖总的报告中提到特制化。华硕在全球市场开拓中拥有非常先进的研发团队和实力来提供区域上的特制化。各位知道印度市场的环境相当恶劣，因为他们供电不稳定，全世界各大主板商在印度市场都遇到不良率高的问题。因为供电不稳就会打串主板相关的线路。2008年华硕针对印度市场提供了“打不死”技术。我们有一个非常好的保护电路，不稳定的电压进来后，侦测到后就会自动断电，等到有稳定电压进来后，我们再重新开启。所以我们在印度市场保证，如果因为电压不稳打坏主板，无论几年我们都免费维修。这样一个先进技术，目前为止世界上没有任何一个厂家可以提供。针对网吧市场，我们也有这样的弹性，只要有足够份额，我们可以为网吧市场定做。像“打不死”技术，在中南美州市场也非常受欢迎。中国这么多年来基础建设越来越完备，不一定需要这样的产品，但我要强调的是华硕有这样的能力、有这样的技术，有这样的弹性。
媒体：我来自新网吧杂志，应该是国内现在网吧行业唯一还存在的平面媒体，替网吧问三个问题。第一文化部出台了连锁网吧认证标准，华硕和AMD今年和连锁网吧的合作上有没有优惠政策？
郭恒：连锁网吧一直是文化部的方向。联合网吧在国内推广过程中，其实部分区域发展得比较成功，的部分地方单体网吧还是占主流。也基于国家的方向，AMD会就区域市场、连锁网吧良性发展的地方，跟网吧做密切配合。在连锁网吧没有发展非常好的地区，也会和当地主管机关做密切的配合看怎么做。
赖洪瑞：我们分不同区域有不同的策略，我们在不同的地区有代理商会支持连锁网吧产品线，但在连锁网吧不够健全的地区，也有当地的代理商去支持单体客户。
媒体：第二个问题，AMD一直在推3A认证，对硬件要求非常苛刻的游戏并不多，比如永恒之塔。这次我们共同达成的解决方案是否比较偏向高端，会不会影响到向下走？网吧业主也会关心价格，现在你们联手出台战略，在价格上有配合措施吗？会让大家觉得不仅一线城市买得起，二线城市也可以用？
郭恒：您的问题我分两部分来回答。网吧在国内的同质性竞争非常激烈。从过去一小时八块、十块，到现在一小时1块。今天AMD和华硕提出的方案是希望具有差异化的。为什么多屏？因为AMD是唯一一家有能力提供这样技术的公司，把多屏应用在网吧里。在网吧里的娱乐应用是不同的，如果这样的应用可以被网吧业主拥有，他就可以和周边网吧做出差异化，做出不同的价格。我们是给网吧业主开辟一条差异化之路。第二你说这个东西偏高端，每个厂商推广市场时肯定是从高端信息讲起，再把产品线向低端延伸，目的最终会到低端。但目前我们提供的产品线从高端、中端都有提供，是一般网吧业主可以承担的采购成本。
许佑嘉：前几周我看了关于红酒的报道。客人到酒吧喝红酒，价格可以从2块到几千块。所以你如果想喝很高档的红酒的时候，可能不会喝一瓶，而只是喝一杯，这么贵的红酒你自己买下来喝吗？如果去酒吧喝，开了之后，没办法保存，如果后面没有客人喝同样的酒，就浪费掉了。所以就有人推出了一种红酒机器，分四瓶和八瓶设备，四瓶放在一起，上面像一个水龙头，打开之后可以一次给你一杯。即使红酒已经开瓶，但保存周期可以达到三、四周，有效地独乐乐不如众乐乐的境界。大家家里都有电脑，为什么想到网吧？网吧有两个目的，一是独乐乐不如众乐乐，朋友们共同到网吧找一起玩游戏的感觉。另外我家里不会买一个几千块的设备，但偶尔想玩高档游戏，网吧业主一定会有一些高端设备，这些高端设备不见得整个网吧里都是，只要摆五台、十台，让那些有特殊需求的消费者每周来享受几小时。必须有这样的支撑点吸引不同的消费者。从2块区、5块区、10块区都能提供的话，可以给消费者提供不同的满足感。
媒体：虽然说网吧更注重品质，但他们对成本也是很关心的，众所周知华硕板卡类产品价格都比较高，提供给网吧的产品一定要在价格上做出让利，如何在好产品和好价格中间做权衡呢？
许佑嘉：这是一个好问题，全世界范围内现在对成本有一个新的评估概念“总寿命成本”，把这个成本拆解成三个单元，一是采购成本。用打印机就很容易评估出来，但买回来还要消耗墨水，还要考虑使用成本。第三是维护成本。这三个成本总体评估得出的成本才是真正的成本。网吧业主买来的机器是生财成本。机器只要有问题也不可能立即解决，他在意的是如何在两、三年内没有任何问题。很多消费者购买华硕的时候虽然比别人贵一点也可以接受，因为就是考虑总成本的观念。回到采购成本，我们也在持续努力，带给网吧业主更超值的产品。网吧业主购买的数量比较大，所以我们也有网吧特惠方案。根据不同状况有不同折扣比例，我们在努力缩短间距。考虑到总体拥有成本，你会发现华硕绝对是最超值的。
媒体：华硕主板和AMD产品的联合让消费者更有信心，有没有想到把华硕其他的产品也带进去，比如机箱等等。
许佑嘉：在今天的报告中我和赖总都一再提到“解决方案”，这是华硕的优势，其他厂家可能只有一个主板和显卡，而华硕拥有的是全线的产品。我们在整个ROG产品线拥有的是主板、显卡、笔记本、显示器，今年下半年我们还会推出无线路由器。因为产品还没有推出来，不方便讲太多，但针对这部分我们的确有玩家级的产品。今年我们会针对玩家国度把产品再拉开。
媒体：您在与网吧合作时有没有遇到什么困难？我们首先关心的是价格，AMD在这方面做得是很出色的，当然还有售后服务等等。
郭恒：CPU在行业中的返修比率非常低，因为我们是在市场上卖成品，所以比较少听到市场对AMD CPU在质量上的抱怨。另外我们在深圳有售后服务中心，有800电话，在返修方面是非常迅速的。
媒体：在显示芯片方面呢？
郭恒：我们这类产品都是销售给华硕这类厂商，出现问题后再由华硕这类厂商做售后的事，再统一来跟AMD反馈。
郭锦龙：我们在3A平台里有三部分，CPU、GPU、主板芯片，只是CPU是AMD的成品，其他两部分都是芯片，通过我们的合作伙伴比如华硕，由他们做出板卡再进行销售。
赖洪瑞：华硕在市场占有率上是绝对的第一。服务这块除了直接的营销点，20几个芯片级维修代理商，在二、三线城市也有维修解决方案，可以覆盖到国内的维修。
媒体：网吧在能耗方面非常关注，服务器、交换机、PC、LCD能耗相当大，AMD和华硕有没有共同开发“绿色”产品？
郭恒：AMD在CPU部分针对网吧推出低功耗产品线，目的就是为了节能。在主板芯片和显卡芯片，我们采取的是业界最先进的40纳米技术，AMD的竞争对手都没有采取这么先进的工艺。高端工艺的好处就是其所制造出的芯片更小、更节能。所以AMD目前芯片技术可以领先业界。当然主板芯片也好，显卡芯片要靠AMD提供菜，而华硕是厨师，华硕的烹饪也决定了菜的味道。
赖洪瑞：华硕的产品有EPU的节能芯片，会针对消费者不同的使用环境来调整内存、风扇、CPU的功耗。总体可以节约40%，网吧业主一年省下的电费就相当于拿到一个免费主板。
