说的没有做的好 网吧购卡要留心
售后质保问题,向来都是用户选购显卡的一个重要原则,特别是网吧用户,如果要在价格、规格、品质相差不大的产品之中选择,更加倾向选择保修时间长,售后服务好的产品。相信很多朋友都听过厂商打出的x年保修口号,的确现在不同厂商的保修期限也不同,目前大概主要是一年、两年、三年甚至五年质保等不同期限,而消费者也往往单纯认为售后时间越长越好。事实上,除了服务年限,不同厂商提供的质保具体服务也各不相同,其中更存在很多“猫腻”。
厂商能够提供何种售后,一方面是品牌实力的正面反应,另一方面也是厂商对用户的态度。目前普遍的一年质保能够大大降低显卡厂商的售后服务成本支出,使得厂商获得更多的利润。不过对于网吧这类特殊用户来说,由于网吧机器要高负荷长时间连续运作,显卡出现故障的几率自然要高于普通用户,一旦超过质保期,出故障的产品将不能得到厂商保修,而是由网吧自行维修,这样不但严重影响网吧的正常运营,还要网吧自掏维修费用甚至需要更换显卡,这无疑大大增加了网吧的运营成本。
网吧的机器升级周期一般都是2-3年,而目前很多厂商仅对显卡仅提供1年质保,正因为用户对产品售后要求的不断提高,提高质保期限也成为了众多厂商提升品牌地位的重要手段。但是,很多厂商在延长质保期限的同时,亦对原来的保修细则作了修改,在宣传上和实际执行上实行多重标准,用户不细心看清楚条例的话,分分钟会遇到以下情况。
保修期内不给保修 厂商条例玩字眼
近日在网上看到一位网友反映,说他一年多前买的显卡在近期出现问题,虽然厂商当初承诺3年质保,现在却得不到厂商提供的正常保修服务。
事情的缘由是这样的,去年春节,该网友购买了某AIC品牌的9800GT显卡,当初看中的是该品牌提供3年质保,而今年3月,因为风扇停转而导致显卡烧毁,事后拿去返修被告知该品牌的显卡散热器只提供一年保修,超过保修期限,由于散热器故障造成的显卡是用户自己使用不当,损坏不给于保修。
龌龊!这是什么道理,显卡3年保,显卡散热器只有1年保修?显卡坏了还推卸责任,要用户自己承担,随后小编登陆该品牌官网细细查看保修条例,确实发现了这么一条保修条款,“3年质保”原来是这样的。
为什么散热器仅仅提供一年保修?据知情人透漏,低成本含油风扇寿命一般都在一年左右,而成本较高的滚珠风扇能够正常运转两年以上,该显卡厂商极有可能采用的是低成本的含油风扇,目的是为了降低售后成本,“同卡不同命”的保修条例也就不难解释了。
除了上面散热器与显卡分开质保,实际上不少厂商的质保条例都存在各式个样的猫腻,例如2年质保实际是1年免费1年收费,对于这样各式各样的宣传手段来说,消费者获得的免费质保服务却与厂商宣传时大有不同,多重保修标准让消费者无所适从。所以在这里告诫广大网吧业主,购买显卡的时候一定要清楚了解具体相关保修细节,以免中招。
真正2年全免质保 对网吧更有意义
对于网吧用户来说,选购显卡的时候肯定希望买到一款稳定性好,故障率低的高品质显卡,同时要求获得更好的优质服务。铭瑄“一切为了稳定”实实在在贯彻到产品的每一个细节,绝非空口承诺,其市面少数真正承诺2年全免质保的显卡品牌,足见其对自家产品品质充满信心,其“变形金刚”系列显卡千分之四的超低返修率就是最好的证明。
2010年1月1日起,铭瑄显卡全面实行“2年全免质保”,用户从购买日起2年时间内能够免费享受到铭瑄提供的全方位售后服务,包括各种技术支援、检测维修服务等等。
铭瑄郑重承诺,2年全免质保由此始终只贯彻一个标准:2年整卡全免质保!包括显卡上的所有芯片、元件、PCB以及风扇都会纳入质保范围,只要是非人为损坏、符合质保条例的铭瑄显卡产品,在2年质保期内都可以享受铭瑄的免费保修服务,让网吧用户用得放心无后顾之忧。对于这种真正意义上的2年全免质保,是广大网吧业主最希望得到的。
铭瑄为其显卡提供2年完全质保,网吧用户就可以完全节省第二年的维护费用。铭瑄依托自身销售和服务体系,在各地设有客户服务中心外和板卡维修技术支援中心,拥有完整的网吧服务体系,大大加速显卡售后处理的时间和效率,为网吧业主提供完善的售前、售中及售后服务,贴心为用户,令网吧真正省时省钱。
全免质保时间的延长,无疑会增加厂商的售后成本支出,至今很多很多厂商都不敢真正实行。而那些所谓的3年保修、5年保修大多数存在猫腻条例,这对用户来说又有什么意义呢?而铭瑄实行的真正的2年全免质保,实实在在不含糊,这是对用户最认真负责的态度,是网吧运营最坚强的后盾。