微软从4月22日开始向MSDN和TechNet订阅用户提供Office 2010下载，版本号为Build 4763.1000。微软日前提醒，在5月1日前下载Office Professional Plus 2010或Visio Professional 2010的用户需要获取新的Office 2010产品密钥。
微软表示，“如果你在4月22日至5月1日期间下载Office Professional Plus 2010或Visio Professional 2010的RTM版本，请获取新的产品密钥。因为当前的产品密钥并不能对全部功能进行解锁，由此造成的不便，我们深表歉意。无需额外下载。”
微软在知识库文章KB983473中描述了这一问题，并提供了新的产品密钥安装方法。微软表示，在5月1日之后获得产品密钥的订阅者拥有正确的密钥。
5月1日前下载的产品密钥无法启用的功能如下：
Visio Professional 2010：
——数据连接。
Office Professional Plus 2010：
——创建IRM文档和电子邮件；
——Outlook Retention Policy；
——Outlook/Exchange联机存档（也称为托管文件夹）；
——创建标签和条形码；
——启动和完成工作流；
——发布到PowerPoint库；
——发布到XL Services。
