听林中庸阐述“从优秀到卓越”的飞越
一年前,也是在这样一个秋日,当时刚刚接过优派中国区帅印不久的林中庸就喊出了“一流品牌、一流渠道、一流团队”的中国攻略,并吐出了“2004年实现中国LCD市场占有率第一的目标”的豪言。一年过去了,这位林主帅升任为优派亚太区总裁,位子高了,是不是对中国市场的策略就有了变化呢?林中庸毫不犹豫地回答:“当然!”
说起优派这一年来在大陆市场的表现,同行没有不咋舌的, 优派真是不鸣则已,一鸣惊人。的确,短短一年之内, 一举夺得2003年第一季度中国显示器市场LCD销售额冠军、第二季度销售量和销售额双料亚军以来,又将来自第三方权威机构评出的“LCD显示器最佳服务承诺兑现奖”以及“LCD用户综合满意度第一”等大奖收入囊中。 而坐上了优派亚太区头把交椅的林中庸所说的“当然”二字是明确表示,优派不会以目前在中国的成绩自满, 今后不管是从全球还是从亚太区的角度来说,优派都会对中国市场有更大的投入,以完成从优秀到卓越的飞越。
为实现从优秀到卓越的目标,优派在中国市场的整体策略将从五个方面着手:产品、品牌、渠道、运筹和人才。林中庸对这五个策略做了一个很形象的比喻:如果说优派在中国市场的整体策略是一只手,每一个策略就是这只手的一根手指,那么优派在中国就是要把这五个手指合在一起,攥成一个拳头重击出去!
产品:大屏及进军数字家庭
随着近两年CRT显示器在大陆市场上的光环逐渐褪去,LCD取代CRT已经成为不争的事实。作为全球最大的显示器生产厂商,优派同样对这块待开垦的市场筹划已久。
2002年8月,优派集团总裁朱家良重整中国攻略,并延请IT界资深人士、就职于台湾爱普生16年的林中庸出任新的优派中国区总经理,可见朱家良对这个市场前途的勃勃雄心。林中庸上任后,果然不负重望,短短8个月时间,就在大陆市场将优派LCD显示器带入了第一个巅峰:2003年第一季度大陆市场LCD销售额冠军!就在众多竞争对手还未警醒之际,优派又打出了“大屏宣言”这张牌。
第五代生产线的投产,使大屏幕液晶面板尺寸切割技术成熟,成本降低,促使众多液晶面板厂商转向17寸及以上大屏液晶面板的生产,这种趋势导致15寸面板价格上升,成本与17寸面板相差不多,从而使人们从15寸转向17寸及以上屏幕的液晶显示器;另一方面,近两年受奥运、世博会等商机的拉动,中国的行业需求大增,如交通、医疗、政府、服务等行业对大屏液晶表现出强劲的购买力,这也加快了17寸及以上大屏液晶的普及。但是,与15寸液晶显示器市场“群雄并起”的混乱局面有所不同的是,在高技术含量、高附加值的大屏幕液晶显示器市场,真正有实力参与竞争的却只有数得出的廖廖几家而已。放眼当前的国内大屏幕液晶市场,只有优派具有横跨几十个型号和中高端市场的产品线:能同时满足一般消费者及行业、高端用户。
当然,优派不会满足于占领这块市场,优派要始终成为市场的领导者。在今后的产品开发方面,优派会将其最新的技术应用在大屏产品上。例如,优派此次面向大陆市场推出业界第一款16毫秒的大屏LCD——VP201s,同时将市场定位于那些专业的图形和图像视频编辑人员、CAD/CAM工程技术人员、金融业等窗口行业以及发烧级游戏玩家等。同时,优派还将在大屏LCD的研发中,更加专注于行业用户的不同需求,针对各种需求提供完善的产品线,达到在产品种类、数量和质量的绝对优势。
数字家庭
“数字家庭”也是优派“大屏战略”的一个很重要的组成部分。优派认为,在显示中心时代下,数字家庭具备了三大优势和特征,即“自由化、生活化和高画质”。首先是自由化:在过去,家庭的娱乐功能的实现,如电视、DVD、音响等,基本上集中在客厅,而承载着信息获取和交换功能的PC、网络则主要存在于书房。随着娱乐功能和信息交换功能的日益融合、相互渗透,对于娱乐和信息交换功能的需求已经无处不在。不仅仅在客厅、书房,在家庭中的任意一个地方,卧室、起居室、厨房、浴室、卫生间甚至储藏室,无不都需要随心所欲的娱乐和上网。
其次是生活化:传统的以电视为中心的娱乐功能,与以电脑为中心的信息交换功能,两者处于分隔状态。在这种分隔状态下,视听娱乐系统无法得到有效的信息沟通和信息交换,大量的网上影片、多媒体流文件无法在娱乐系统上面播放;反过来,承载信息获取和信息交换功能的PC、网络,又只能做一些简单的处理,使小区宽带的视频点播只能在相对简陋的PC上面播放,无法得到高质量的视听娱乐享受。显示中心时代的到来,将使家庭的娱乐和信息两大功能实现真正的融合和集中,所有的视听娱乐功能和信息交换功能都将通过统一的数字生活主机Media Center得以操作和实现,使你的工作和生活状态可以自由切换,更加人性化。
最后是高画质:传统的电视只能提供360线的分辨率,即使DVD播放和市面上一些号称逐行扫描的彩电也只有600线,与大屏幕液晶电视所呈现的1280*1024甚至更高分辨率下的高清晰度相距甚远。配合NextVision视频处理器的使用,未来液晶影院所能获得的HDTV高清晰画面,更是让传统的电视望尘莫及。
围绕“显示中心论”的全新理念和“数字家庭”的需求,优派不断推出和丰富产品线,其中包括Tablet PC、全球第一款无线智能型显示器Smart Display、全坏第一款运行Microsoft Windows Mobile 2003操作系统的优派V36 Pocket PC,以及功能强大、可承担未来“数字家庭”控制的数字影音中心——Media Center,以、等离子电视、液晶电视以及投影仪等。
品牌:坚持高品质形象
品牌,是一个企业的灵魂,它包含的范畴很广,品牌的外在表现就是市场对商品的认同程度,如产品品质和服务等。林中庸任中国区总经理期间,就非常重视优派在国内的品牌建设,通过一系列市场活动,以优秀的产品品质和服务占领市场,并使优派显示器“高贵不贵”的品牌形象深入人心。在一贯追求卓越品质的前提下,优派在国内率先提出“三年全免费保修加三包”的售后服务承诺,在北京、上海和广州等主要城市,还实行大屏显示器修维免费上门取送。此外,优派还是国内第一家开通24小时免费800服务专线的显示器厂商。
另外一方面, 优派将做离消费者最贴近的品牌, 与消费者结下一生的情谊。从显示器到液晶电视, 等离子电视, Pocket PC, 智能型无线显示器, 从工作、娱乐到家庭生活, 优派都能提供最先进、最符合消费者需求的产品。当宽带进入家庭, 让优派来接管一切。
渠道:深耕经销商渠道、开拓AV/家电渠道
当初林中庸上任伊始,对优派渠道调整的第一步就是签下了以行业用户销售见长的佳都国际为行业总代理,目的是紧紧抓住行业用户。佳都的加盟使优派的销售渠道由原先的点铺到了面,更将高端的产品销往行业客户中,而在优派原有渠道无法覆盖到的地方,则由佳都覆盖,使优派的形象更加深入人心。
在未来优派将深耕渠道,把重点放在经销商层面,使市场运作更加深入更到位;另外,为了能让优派显示器更贴近消费者,使优派的形象更加深入人心,优派将在重要计算机卖场持续建立优派形象店, 以及经销商的优派小鸟店,在质量和数量上都有较大提高。
对于数字家庭产品的渠道,与传统的显示器渠道有所区格,优派将会加大对AV和家电卖场的建设,通过这些新渠道,将优派先进的产品最大范围的呈现给广大消费者。
运筹管理中心:立足中国 放眼全球
目前优派亚太的运筹管理中心设置在台湾, 但今后,这个管理中心将转移到大陆。因为现在优派的生产工厂大部分都己转移到中国大陆,如果管理中心还在台湾,生产出的产品要先运到台湾,再从台湾运到亚太其它地区,运输成本会高出很多,而运筹管理中心设在大陆的好处是,一,能够节省运输成本;二,节省仓储成本,因为大陆相对于台湾,在仓储上要便宜许多;三,节省时间,因为中国大陆相对于台湾到日本、韩国、新加坡、泰国等其它亚太国家距离都很短。四, 由于生产厂都在中国大陆, 与管理中心相近才能更有弹性地做产品调度。这正是林总经营中国大陆市场一年多时间,对中国市场和地位十分了解,知道未来该如何运用中国的优势, 提升优派亚太的竞争力。
人才:与亚太区实现互动
林中庸从自己过往在爱普生公司工作时, 经常与爱普生全球人员互动, 以及离开台湾到大陆任职的切身感受中,体会到各地人才交流互动,优势互补所带来的益处:员工可以将其在某一地区的优秀经验带到其它地区。由于中国的改革开放不过20多年,职业化程度相对于亚太其它地区人员有一定差距,但是大陆的员工比较勤奋、愿意学习新事物,求知欲望很强,也很有创意,有些创意还很具国际水准,只要因势利导,一定会成为通行亚太乃至全球的人才。今后,优派公司在大陆将会和亚太区的其它国家和地区实现人才交流,大陆的员工可以到亚太地区任职,同样,亚太地区其它国家的员工, 也可到大陆任职,相互交流,增加彼此之间学习的机会, 也能提升优派的竞争力。
距离2003结束还有两个月的时间,林中庸到亚太区上任也有一个多月了。从优派中国区到优派亚太区,林中庸是换了一个角度来看中国市场,不过这是从一个更高的高度望下去,让他看得更清楚。如果说林中庸在任职优派中国区总经理的时候,已经带领他的团队打出一片市场,那么这次,他又将带领优派中国实现”从优秀到卓越”, 使优派中国成为亚太市场的战略中心!