微软在6月中旬就宣布了新一代Hotmail，月底微软指出，尽管已经时隔半月，全球仍然只有不到1%的Hotmail用户可以使用新版，其余99%都还无法使用。微软表示，新软件的推出需要对多方面进行调整，微软当前正在对Hotmail的工作进行细微调整，以确保向剩余的99%的用户推送服务时可以流畅进行。
又半个月过去了，微软指出，如今已经有5000万账户升级了最新版Hotmail。此次，微软又给出了另一个理由来解释新版Hotmail为何迟迟无法面向全球用户推送。微软Mike Schackwitz解释说，除了上一次所述的原因外，还有一个重要的原因导致Hotmail团队行动如此迟缓。
为了在Hotmail中启用新功能，比如对话线程、QuickViews、过滤器等，微软需要在邮箱的存储系统上创建新的索引。此类新的索引可以帮助Hotmail即时呈现来自通讯录的邮件，或是显示包含照片的邮件，或是让用户根据对话来排序邮件。
“我们当前正在使用软件为你的邮箱创建合适的索引，这种软件必须从很多很多不同的硬盘上读写数据，而且，它不能影响你收发邮件。我们受制于读取成千上万的硬盘的速度这一‘物理法则’。”
微软表示，当这个索引系统完成后，新版Hotmail就会来到所有用户身边。
