3月5、6日，高德技术团队在上海高德软件有限公司举行了正版用户的现场答疑活动。这一名为“iPhone高德导航技术支持暨用户反馈-上海站”的活动，旨在为上海范围内的高德用户提供软件安装与使用方面的指导。与此同时，高德也可以从与用户的面对面交流中获得一手的信息反馈，并为后续推出更加优质的导航产品奠定良好的基础。
据悉，参加此次现场答疑会的用户共计15人。虽然人数有限，但高德方面还是在先期为活动做了大量的准备工作。比如：通过高德导航的官方微博首先发布了此次活动的相关信息，同时指定专人并开放专线接受电话预约。另据高德相关负责人讲，主持此次答疑见面会的高德技术团队也是来自于北京、广州等地的骨干力量，他们放弃了周末两天的个人休息时间赶赴上海，为的就是能与用户直接沟通与交流，并且为用户提供更为细致和周到的服务项目。其实在移动导航领域，高德导航软件一直都拥有不错的口碑，特别是iPhone版推出之后，其更是以定位之迅速、界面之华丽、地图之详细、更新之及时受到广大用户的极力追捧。而在此次见面会上，15位用户也尤其肯定了高德软件的诸多优势，现场气氛和谐、融洽、轻松、愉快。
从此次活动的用户反馈情况看，在所有参会人员中大部分是从iTunes上看到软件排名而了解到的相关产品，另外也有从网站、技术论坛获得的产品推荐，而无论采用何种渠道取得的信息，他们的一个共同特点就是，全部都是高德导航的正版使用者。就此，高德相关负责人非常感谢大家的支持，并且表示，“我们一向都是推荐大家使用正版的导航产品的，因为只有这样你们才能获得稳定的导航效果和专业到位的技术服务，才能把我们的产品性能发挥到极致。另外，我也要非常高兴地告诉大家，目前高德导航依旧保持着iTunes畅销应用软件的榜首位置。而伴随着用户量的不断增加，我们将会把更多的精力投入进来，让高德导航iPhone版拥有更多、更实用的功能以及更加专业、细致的服务内容。”
现场互动环节
一对一答疑解惑
说到对高德导航软件的改进，与会的15位用户也先后发表了自己的看法。比如：对路口箭头的指示需求、对升级方式的改进需求、对实时交通的路径规划和表达方式的需求、对新增设的深度信息的需求等等。高德技术团队全都逐一记录在案，并且明确态度会在研发新版本时酌情改进。会后，高德相关负责人对见面会的效果相当满意，同时他表示，“从目前大量的反馈来看，信息所针对的区域特点相对比较明显。所以，我们会在上海站的活动结束后，尽快跟进与国内其它城市的用户交流，并且争取把此类信息互换与沟通服务做成常态。”
