3月15日，金山软件对外宣布，金山与百度合作建立了“WPS知道”页面（http://zhidao.wps.cn/ ），集合了百度知道上所有关于Office的网友提问。即日起至4月15日期间，金山办公软件将开展“Office的问题 WPS全知道”主题活动，拉开Office问题抢答活动的大幕——无论用户是在使用WPS或是使用微软Office过程中遇到问题，无论用户是在“百度知道”或是“WPS知道”上提问，都可以在第一时间得到Office专家团队图文并茂的专业指导。
金山WPS为本次活动设立了专题页面，广大网友登录http://www.wps.cn/zhuanti/zhidao 并点击页面上的“我要参加”即可进入“WPS知道”页面（http://zhidao.wps.cn/ ），进行Office问题的提问或是回复。在活动期间，WPS将组织网友对所有的提问逐一回复。参与问题回复的网友可获得相应的积分，累计积分最高者还将得到价值1800元的ipod touch。
图一：本次活动的专题页面
图二：金山与百度知道合作建立的“WPS知道”页面
同时，本次活动也开启了WPS Office志愿者招募的序幕。从3月15日起，WPS面向社会各界朋友、尤其是办公技巧发烧友展开招募，希望大家能够齐心协力，集思广益，一起来解答Office的问题。金山WPS希望发动网友的力量，大家帮助大家，给那些需要办公技巧指导的网友送去解决方案，让大家办公更轻松。
对此，金山办公软件市场部经理黄振表示，“办公软件常被用户戏称为‘十万个为什么’，用户经常会发现总是有功能选项、函数、图表不会用。而传统的400呼叫中心、邮件客服无法满足WPS五千万用户的需求。因此，今年我们将展开客服体系重构，我们WPS的互联网开放式客服平台将从本月起陆续上线，预计年内将实现最快捷、最贴心的专家级服务。”
