京东CEO:不是中国人喜欢盗版而是微软卖太贵
  • 萧萧
  • 2011年04月19日 15:55
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京东商城CEO刘强东今日在出席2011首届平板电脑峰会上谈到了盗版软件,他表示,不是中国人喜欢盗版而是微软的软件卖得太贵,微软垄断行业的地位,在中国销售软件在国外价格贵了2-5倍

以下为刘强东主题演讲实录:

我是一个喜欢应用的人,所以今天我带领各位朋友来回忆一下。当我拿到平板,三天之后我的生活发生什么变化。第三天上班的时候是抱着iPad,开始从凌晨一点到早晨七点的邮件,同时回了三个邮件,下午出差去上海,不管是从机场路上等飞机过程中还是在飞机上拿着iPad工作,到了宾馆之后,洗澡的时候套着塑料袋,边冲澡边看邮件。睡着的时候是抱着iPad睡着的,这就是平板电脑给我带来的变化。

当我从上海回来之后,有一天早会上我就想,我有了平板之后一下子把所有零碎的时间都用来工作了,如果我的高管也能像我这样很好,是不是给我的高管也配一个平板,但是想想又觉得残酷。所以早会上小心翼翼的说跟各位高管说,我觉得用iPad不错,我想给大家配上这设备,不知道大家喜不喜欢。大家都很高兴,还是水货,结果高管全都傻呵呵的鼓掌欢迎。

三年前,当所有人谈论,任何一个产业,任何一个公司,往往大家看到是坚不可摧的时候就是最脆弱的时候,随着平板电脑的到来,我相信Wintel。4月26日世界知识产权日快来了,盖茨每一次跟我们国家领导人谈的就是中国盗版的问题,每次我们国家领导人都说我们要重视。但是他们忘了,微软垄断行业的地位,在中国销售软件在国外贵了2-5倍的价格。所以在今年4月26日来临之前,希望所有人关注他们的价格。

哪位朋友非常喜欢用盗版的,举手我看看?想用盗版的挺多的,如果有一天windows的100块钱正版软件,还会有人用盗版软件吗?减少了95%,所以中国人不是喜欢盗版,是因为微软的软件价格卖得太贵了,如果你拿着100万创建一个互联网公司,50个员工,每人派台电脑,windows、服务器,数据库,做编程要用编程工具,如果在中国投资100万做一家互联网创业公司,你先要给微软交48万,一半的钱都要给软件公司,以奇高无比的价格购买正版软件。

如果所有的中国企业都要用正版软件,大部分都要死掉。随着云计算的发展,三年一定会有大量的公司,我们京东就有机会把所有的商品逐步的迁到Android的平台上,无论它的开发软件和操作系统都是免费的,一年可以节省几千万的正版软件的投资。任何一个行业的发展,特别是硬件行业的发展,也离不开渠道的发展。

下面我跟大家分享一下我们京东商城在平板渠道的动作,今年最大的事情还是物流的提升,现在在中国已经建立了5个运营中心,在建还有2个,今年年底会建成7个一流物流中心,20个二级物流中心。中国前150个最大的城市配送都是由我们京东商城自己做的,配送的服务上午11点之前下订单下午送到。享受3-6个小时的急速配送的服务。

三年之内我们计划在中国建成10个一级物流中心,60-80个二级物流中心,还有很多的三级物流中心。中国最大的55个城市消费者购买平板,只需要等待3个小时就可以送到你的手中。

我们IT的售后服务被消费者和媒体批评了一二十年了,除了有IBM的蓝色快车服务也慢慢的不行了,其他也很难看到各个平板电脑在售后服务有质的飞跃,基本售后服务的时间很长。我们计划未来把京东商城所有的物流中心都增加功能,提供一个上门售后的服务,出现任何问题,我们的京东配送可以很短的时间,把电脑拿到我们的维修中心,通过我们自己的维修工程师维修好,都是当日服务。我们每个配送员,每个订单,每个产品都纳入了网络监控,可以清晰的看到每个产品,每个平板电脑移动的过程,移动的速度,什么时候到达消费者的手里,都可以监测到。

还有售后服务,一个客户打电话到呼叫中心,10点多在后台提交了售后服务请求,买的东西出了问题,正好是当时有一个配送员当时就在这个办公大楼给客户送货,自动系统匹配的离他最近的配送人员所在的位置,不到1分钟的时间里我们的服务器就下发了上门取货的指令,我们配送员到达的时候不到5分钟,客户非常的惊讶,以为是骗子。京东配送员来取货了,客户无法相信,但这真是真实的事情。

所有的前500个大城市中,任何一个消费者产品出现了故障问题,我们的配送员15分钟之内到达你的家里,当天晚上夜里11点之前我们希望把故障解决,第二天上午给你送过去,24小时之内整个过程都是上门免费。售后服务体验,购买的体验,我相信也能占据一席之地。

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