上海作为长三角最重要的经济中心，其以制造业、航运、金融和贸易为主导的经济结构在带动长三角经济发展乃至全国经济发展起到了重要的作用。随着电子商务的迅猛发展互联网电子商务列入国家”十二五”发展战略规划，上海市高度电子商务的发展，不断完善电子商务发展的基础环境。
作为电子商务企业的网络营销基础应用系统软件的TQ在线客服（i.tq.cn）瞄准上海市电子商务发展的良好趋势强势进驻上海。TQ在线客服上海分公司总经理吴庆磊十分关注上海电子商务发展环境的变化，认为电子商务的发展有赖于电子商务环境和基础设置包括人才在内的诸多条件。
TQ公司是国内最早最大的免费在线客服服务商，为促进企业电子商务应用发挥了重要的作用。在线客服的普及是企业电子商务开展成熟的重要标志之一。企业电子商务应用分为几个环节：购买域名和空间建站、网站推广获得流量、流量转化、产品和服务价值转移、售后服务。免费TQ在线客服（i.tq.cn）在电子商务网站流量转化，即将通过推广带来的网站访客转化为客户，产品和服务价值转移及售后服务三个环节中应用广泛，电子商务企业借助TQ在线客服（i.tq.cn）从通过搜索引擎推广方式获得网站访客到交易及售后服务，完成交易的闭环及提升良好的服务体验，为用户的重复购买创造条件。
电子商务的发展主要是依赖于两个方面的环境改变，一是互联网的迅速普及应用，为企业信息化带来了高效低沉本的经营方式的变革。二是新生代消费群体的生活方式伴随着互联网应用的发生改变。
互联网高效低成本经营方式促使更多的企业尤其是传统企业积极开展电子商务业务，同时新生代消费群体的消费习惯的改变更是企业转变经营方式的核心要素，因此适应新生代消费群体沟通习惯的免费TQ在线客服（i.tq.cn）备受企业的欢迎并迅速的普及应用，同时免费TQ在线客服为企业提供针对企业营销推广活动过程的统计分析帮助企业不断优化网络营销的效果，用户不用安装客户端不用加好友就可想企业客服人员咨询，方便快捷，让更多的新生代体验网购的畅快和售后服务的细致周到，提升企业网站流量转化率3到6倍。
目前TQ上海分公司发展迅速，短时间内已经建立起本地最大的专业的在线客服系统软件服务团队，为上海本地企业提供专业的信息化进程服务。
上海市高度重视并积极的完善电子商务发展环境，吸引众多的电子商务服务业进驻，为电子商务的发展打下夯实的基础。
