领先的商业及服务保证软件供应商Micromuse公司 (纳斯达克上市代号：MUSE) 近日宣布全球消费信贷及理财服务公司法国佳信银行（Cetelem）部署了其 Netcool 服务管理解决方案。该解决方案可对实时商业智能及服务过程中的潜在威胁提供端到端显示。
佳信银行成立于1953年，隶属于法国巴黎银行集团 (BNP Paribas), 分支机构遍布全球20个国家，在欧元区国家消费信贷市场排名第一。该公司正在迅速发展为欧洲主要的金融企业，并不断拓展全球范围的业务。
佳信银行IT产品总监 Daniel Jezequel 说：“佳信银行努力使信贷成为理智地管理家庭财务预算的现代化工具。我们在为公司的业务运营寻找一个完善、创新的IT 工具，能有效地整合我们现有的管理工具，并提供服务过程、网络、服务器和应用信息的中心视图。Netcool 套件有助于整合来自多种企业 IT 架构的数据，一天中任何时候出现服务威胁时可产生实时视图。这能帮助我们的运营团队能及时发现服务中存在的潜在问题，并在其可能对客户和合作伙伴造成威胁以前就得到优先处理。”
经过对企业网络服务管理产品的评估，佳信银行采用了Micromuse 的Netcool 作为服务管理解决方案。该方案提供的先进性能可更迅速判断并修正复杂、多元化 IT 环境中的潜在服务级威胁。该应用软件被用来整合及关联来自各个方面的信息，包括各种设备、服务器、主机系统、应用软件及网络单元管理系统，如 BMC Patrol, Tivoli NetView 和 System Automation以及内部开发的策略数据库。该解决方案为佳信的运营团队提供一个实时反映所有影响服务的因素的中心视图。
通过整合所有解决方案，佳信银行的网络监督和服务管理过程由被动变成了主动。这使团队能在服务威胁影响到顾客之前查明并评定它们，并向优先级别高的顾客提供增强的服务承诺。
Netcool 解决方案在佳信银行信息系统的部署和集成由Micromuse 在法国的领先合作伙伴 Apogee Communications 实施。
Micromuse 欧洲、中东及非洲区域高级副总裁 Richard Lowe 说：“Micromuse 很高兴能进一步证明我们有能力提供任务关键的可扩展服务水平管理软件。我们的软件值得全球金融机构信赖，我们可保证他们的客户得到最高水准的服务质量和正常运行时间。从中央控制台管理和应对各式各样的服务威胁，把业务风险降到最低，这种能力对于为客户及服务提供认真承诺的金融机构显得越来越关键。”
关于法国佳信银行
法国佳信银行隶属于法国巴黎银行集团 (BNP Paribas)，是欧洲领先的消费金融公司。截止到 2003 年7月，该公司发放出 290 亿欧元的贷额。50余年来佳信一直在全球范围内支持消费和零售连锁业的发展。佳信在全球20个国家设有分支机构，以国际化发展为主要战略目标。
关于Netcool 解决方案
Micromuse 的Netcool 软件解决方案为各种业务提供保证，确保其应用及服务起动及运行。通过允许客户实时了解基础设施所发生的一切，Netcool 应用使他们能够在营收服务受到影响前对问题做出反应。
Netcool 应用安装便利，部署迅速且定位于大型环境。Micromuse 的旗舰应用Netcool/OMNIbus 包括一个现货供应软件模块库，允许我们的客户从1000种以上不同环境下的应用、系统、语音及IP、电缆/宽带、交换机和路由器，以及企业管理系统中收集和汇总信息。
关于 Micromuse
Micromuse 公司 (纳斯达克上市代号：MUSE) 是领先的商业及服务保证软件解决方案供应商。Netcool 软件解决方案为企业提供保证，确保其信息技术系统全天候支持并推进利益增长。与传统基础设施管理系统不同，从业务远景看，Netcool 解决方案提供实时的端到端可见性和精确的故障解决方案。如此的业务智能化使得企业能够迅速解决问题、理顺工作流程，并提高业务正常运行时间。Micromuse的客户包括AT&T、英国电信、Cable & Wireless、Charles Schwab、Deutsche Telekom、Digex、EarthLink、通用电气公司、ITC^DeltaCom、J.P. Morgan Chase、T-Mobile及Verizon。Micromuse总部位于美国加利福尼亚州旧金山。更多有关Micromuse公司信息，请访问：www.micromuse.com ，以及中文网站：www.micromuse.com/int/cn。
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