3月30日消息，市场研究机构Juniper Research最近发布的报告显示，2011年，全球移动通信行业因计费错误和欺诈而遭受的损失高达580亿美元。报告还称，在后iPhone时代，有更多的数据通过移动网络传送，移动通信领域的欺诈问题只会变得更糟。
Juniper Research的报告指出，由于移动通信网络的复杂性使得该领域的欺诈和计费错误难以发现，移动通信公司的收入在不断“泄漏”。报告称，在非洲和中东地区，移动通信行业每年损失的营收占总营收的比例高达15％，而欧洲和北美的这一比例分别约为1％和2.8％。
2011年，全球移动通信行业的营收估计为9200亿美元。
Juniper Research研究主管、该报告的联合作者温莎·霍顿 (Windsor Holden)表示：“在发展中国家，移动通信行业损失的营收占总营收的比例要高于其它地区，因为该地区的移动运营商拥有更多的预付费用户，而相比之下后付费用户(即有合同的用户)更容易管理。”他还指出：“此外，发展中国家的移动运营商将主要精力用于扩大用户群，而很少去考虑如何减少收入中的泄漏现象。”
欺诈造成的损失惊人
虽然移动运营商很容易挽回计费错误带来的损失，但欺诈造成的损失却难以挽回。霍顿指出，发生在移动通信行业的欺诈数量非常惊人。
该报告确定了12种不同类型的手机欺诈手段，包括所谓的互连旁通（interconnect bypass），即用户通过技术手段将国际移动通话变为本地移动通话。据移动运营商MTN加纳（MTN Ghana）估计，其在半年时间内就因这一欺诈行为损失了900万美元。
开户入网的欺诈被视为对移动公司的最大威胁，因为其他类型的欺诈行为往往以它为跳板。骗子通常使用虚假的信息或用盗来的身份证激活手机SIM卡。
手机SIM卡的克隆也是一个很大的问题，在南非，甚至不时发生有人盗窃智能交通信号灯上的SIM卡的情况。
情况愈来愈糟
霍顿指出，在移动通信网络只能传输声音的时候，这些欺诈行为更容易发现。
他指出：“现在使运营商更难发现欺诈行为的原因是，在后iPhone时代，有更多的数据通过移动网络传送。现在的流量不仅来自手机，我们的网络已经实现与汽车和住所的连接。今后，移动通信领域的欺诈问题只会变得更糟，运营商需要一类直观和容易升级的系统，使他们能够分析数据和发现流量的行为模式。”
咨询公司毕马威会计师事务所进行的一项类似调查也证明了霍顿的观点。
受毕马威会计师事务所调查的移动运营商中，有94%预计收入损失的威胁将上升，而近一半（49％）认为该威胁将显著增加。
毕马威会计师事务所的调查发现，只有40％的受调查的运营商设法挽回了一半以上的收入损失。对损失的收入，欧洲和美国移动运营商挽回的比例最高，达到55%，而非洲和中东的移动运营商挽回的效果最差，39%的公司挽回的比例低于10%。
Revector是英国一家检测和定位移动网络欺诈行为的公司，该公司CEO安迪·根特（Andy Gent）认为，相信运营商对欺诈问题已有警觉。
根特称：“我们已经在全球60多个国家开展业务，每个国家的移动运营商都正因为欺诈而损失收入，特别是互联旁通的欺诈行为。”
他指出：“互联旁通这种欺诈行为可以导致运营商的国际通话收入损失高达90％。一张已激活、通过欺诈而取得的SIM卡可以让运营商每月损失高达3000美元，而诈骗者通常使用使用数百张甚至数千张这样的SIM卡。而通过这种非法活动所获取的收入，经常又去资助其他犯罪活动。”（文/网易科技）
