埃洛普(Stephen Elop)似乎对吃掉我的大脑并不感兴趣，至少暂时没有兴趣。这位诺基亚公司首席执行官坐在旧金山一家公关公司的长沙发椅上，为诺基亚的最新旗舰产品Lumia 920做专场推介。这是一款采取了微软手机操作系统Windows Phone 8的新产品，颜色亮丽的机身放在玻璃咖啡桌上，下面垫着的无线充电板设计非常巧妙，看起来像一个小枕头。这位积极乐观、喜欢社交的首席执行官出生于加拿大，他向我介绍手机时的口音泄露了他的出生地。
埃洛普向我解释说：“手机中内置的镜头可以机械浮动，因此当你的手自然摇动时，镜头会滑向反方向，从而防止图像因手的运动而抖动。”新的Lumia手机外形设计前卫，地图功能非常出色(不像苹果手机的地图)，而摄像头技术比iPhone和安卓的手机先进。Windows手机操作系统Metro用户界面的流畅性绝不亚于其他操作系统。
在交谈中，埃洛普很快就开始数落我9月份写的一篇网络报道，在那篇文章中我认为诺基亚和它的竞争对手RIM公司都是移动通讯行业的僵尸，四处游荡，却没有机会翻身。看到他已经执掌两年的、有着147年历史的诺基亚公司被比作食人脑髓的恐怖僵尸，他当然不太高兴。埃洛普坚称，华尔街和媒体对诺基亚公司的苛刻评论终会被证明是错误的。他表示：“人们很快就会发现，一个集传感器、高科技、超强计算能力和云服务为一体的设备会带给人们全新的使用体验。未来瞬息万变，这是一个完全开放的行业，充满了各种可能性。”
但事实并非如此。据咨询公司Gartner提供的数据，2007年，诺基亚拥有全球手机市场37.8％的份额，远远超过摩托罗拉的14.3％和三星的13.4％。随后iPhone和安卓系统大行其道，证明了诺基亚的手机软件远远落后。现在诺基亚在手机市场的份额降到了19.9％，落后于三星公司的21.6％。
实际情况比数据显示的更加糟糕：诺基亚销售的大部分手机都是售价低于100美元、面向新兴市场的机型，利润很小。瑞士信贷银行分析师Kulbinder Garcha预测，到2013年，诺基亚公司的销量份额甚至会下降到2.4％。
自埃洛普于2010年掌舵诺基亚公司以来，诺基亚的股价已经狂跌了75％。公司2008年还赢利51亿美元，而过去12个月就损失了45亿美元。三大评级机构标准普尔、穆迪及惠誉也将其40亿美元的债务下调至垃圾级。
埃洛普是第一位执掌诺基亚公司的非芬兰籍首席执行官，上任以来他做出了一系列前任不愿或无法做出的艰难决定。诺基亚11名高管被他调整了9位。自2010年9月以来，诺基亚公司已宣布裁员4.1万人，其中1.7万人来自与西门子合作生产通讯设备的工厂。他关闭了诺基亚公司在芬兰塞罗(Salo)的手机生产厂，这是公司在欧洲的唯一一家手机生产厂。同时，他还计划出售公司位于芬兰埃斯波(Espoo)的总部大楼。埃洛普还进一步精简了曾经种类繁多的手机款型。过去12个月，公司只推出了10多个智能机型，而4年前，公司推出的新产品种类相当于现在的两倍。埃洛普下大功夫提高诺基亚在美国的手机销售额，而近年来，诺基亚手机在美国市场占据的份额是微乎其微。
埃洛普是一位身经百战的高管，曾先后任职于瞻博网络(Juniper)、Adobe、Macromedia公司、莲花软件(Lotus)及波士顿市场(BostonMarket)等公司，在2010年9月加盟诺基亚前，还曾在微软公司担任部门主管。上任之时，埃洛普称赞诺基亚是“移动通讯行业无可争议的领头羊”，但不久他就发现，这个无可争议的领头羊已陷入了毋庸置疑的麻烦。他到任后不到6个月，曾写下了著名的致员工的一封信——《燃烧的平台》，信中他将诺基亚比作一个在北海燃烧的石油钻塔上连夜奋战的工人。
可几天之后，诺基亚就被抛入了冰冷刺骨的水中，不得不宣布自己未来的智能手机将放弃自主开发的塞班系统，转而使用Windows手机操作系统。当时他还宣称这将是一场三强争霸赛，另外两家分别是安卓系统及苹果的iOS操作系统。
这是唯一符合逻辑的战略选择。如果诺基亚选择了安卓操作系统，则不过是和三星、HTC以及Google旗下的摩托罗拉移运通讯公司一样，成为众多安卓供应商中的一个。而选择Windows移动操作系统，诺基亚却成为微软公司进军移动通讯行业的唯一一张门票(可惜就连这也没有达成)。但现实是，Windows手机操作系统在这场所谓的三强争霸赛中却只落得名列第6的下场。高德纳公司公布的最新数据表明，Windows操作系统在全球手机市场上仅占有2.7％的份额，落后于安卓、苹果、塞班、黑莓及三星自己的Bada。二季度，Windows操作系统的手机只出售了410万部，其中400万部是诺基亚手机，而安卓系统则销售了9850万部手机，苹果手机销售了2890万部。
两个月前，埃洛普与微软公司首席执行官鲍尔默共同现身纽约，为他向我介绍的同款诺基亚手机做推介：就是前面提到过的Lumia 920以及另一款低价手机Lumia 820。诺基亚公司选择抢在苹果公司发布iPhone 5之前一周向媒体及华尔街推出其新款手机。而华尔街则选择了闪在一旁。当天，由于诺基亚公司没有披露合作运营商及产品价格等关键性信息，导致公司股价下跌15％。尽管随后诺基亚宣布与美国电话电报公司合作销售新手机的协议，但对产品售价仍闭口不言。而与此同时，苹果公司不仅发布了iPhone5，并且已经开始销售，第一周就销售了500万部，比Lumia手机第二季度的销售总量还多。
埃洛普能怎么办呢？其中一个办法可能是剥离其非核心业务。他卖掉了奢侈手机品牌Vertu，如果能找到买家，他还会卖掉诺基亚西门子网络设备业务。如果诺基亚变得越来越热衷于诉讼，则公司拥有的3万项专利将具备强大的攻击性。释放更多的资金让公司有更多的时间去看清楚，市场是否真愿意接受第三家智能手机厂家。
埃洛普表示现在下结论还为时过早，但也许智能手机的发展趋势已非他所愿。除非诺基亚公司能够找出办法，从苹果和安卓手机中重新赢回消费者的青睐，否则埃洛普可能真要变成食人大脑的僵尸了。
摩托罗拉的翻身仗
希望领引激进变革的首席执行官应该好好向摩托罗拉的桑杰·贾(Sanjay Jha)学习。2008年，他出任摩托罗拉公司的联席首席执行官时，摩托罗拉在美国手机市场的份额已经从上世纪90年代末的60％狂跌至7％。贾估计，如果他在到任后14个月内、即2009年圣诞节前还没有推出杀手锏产品的话，摩托罗拉就已经完了。
贾到任时发现这家公司正在专注于最后一场战争，但更多是一场内耗战。贾认为，从2G至3G，从色彩到摄像头，从触摸屏至QWERTY虚拟键盘，摩托罗拉一路痛失了手机市场的每一次重要转机，这样下去还将错过智能手机的新机遇。
贾很快对形势做出研判，但他并没有急于发号施令，而是深入挖掘摩托罗拉公司的工程文化，让人们充分地发表自己的意见，鼓励友好的争论。贾与公司高管及其他员工们面对面交流，并亲自评估一些关键性项目。他专门抽出时间来建立员工之间的信任与支持，将人们集合起来，重振公司的士气。
正如埃洛普决定带领诺基亚追随Windows操作系统一样，贾大刀阔斧地削减成本，撤掉前景不太看好的生产线，然后开始出击：“破釜沉舟，专注于安卓系统。”将赌注压在了安卓系统的贾将摩托罗拉的未来与公司最大的客户Verizon绑在了一起，而Verizon面对美国电话电报公司与iPhone签订的独家合作协议，也急需有所动作。结果，摩托罗拉Droid手机比最初的iPhone的销售形势还要好，也因此拯救了摩托罗拉及威瑞森公司。Droid的成功也推动了Google于2011年以125亿美元的价格收购了摩托罗拉手机业务。在执掌摩托罗拉3年的时间里，贾几乎让公司的市值增加了一倍。
文：福布斯中文网
