1月16日，2月4日的火车票开始发售，依据往年经验，这意味着春运火车票买票高峰期到来了。鉴于去年广大网友纷纷吐槽12306网站在春运高峰期体验不佳，当天《经济日报》记者来到铁科院电子所也就是12306售票指挥中心探访，体验今年售票网络运行情况。
买票高峰网络还会瘫痪吗？
早上10点15分，在客运服务系统试验室里，记者看到巨大电子屏上显示着互联网、电话订票等实时统计数据。
“你看，从早晨8点多开始放票到目前，两个小时北京铁路局已经通过网络卖出了12万多张票。目前，整个互联网售票订票的总售出张数已经达到60.1797万张，而且数字是在实时变化的，一秒钟峰值的取票数是255张。”中国铁路研究院电子所副所长朱建生介绍说，由于到了售票高峰期，预计未来三天的售票量会是春运以来最多的几天。
买票的人多了，系统还会像去年一样出现瘫痪吗？针对记者的疑问，朱建生说：“我们吸取了去年的教训，找来了高校、网络、民航等技术专家一起会诊，对系统从硬件和软件两方面进行了扩容优化，还在去年国庆节前进行了高强度的压力测试。我们对今年春运网站平稳运行很有信心。”
以数据为证，1月15日，12306网站点击量就有15.1亿次，比去年最高期还多，一天售票265万张，是去年日均售票量的两倍多，系统仍运行平稳。
据统计，目前互联网订票已占全路订票近40%。
等待时间还会很长吗？
去年春运期间，很多人有这样的体验：好不容易登录上12306，买票时却显示要排队，往往排了很久却显示“票没了”，“太伤感情了！”网友们纷纷说。
针对这一问题，朱建生解释说，今年对网络排队程序进行了优化。去年就是没有限制排队的人数，有1000张票可能会有1万个人进来排队，不仅大家等待时间长，买到票的几率小，还会造成网络拥堵缓慢。
现在通过优化，网站会实时调整排队人数，在实时情况下向用户显示目前多少人已经排在前面了，或者显示已经没有余票了，这样大家就可以不用去浪费时间排队，及时做其他选择，而排上队的旅客买到票的几率就很大了，这样整个在网络上的体验会比原来感觉更好。
同时为了避免大量的旅客在互联网上的排队，现在的放票时间从原来4个点放宽到10个时间段，这对网络瞬间点击率的压力也会减小很多。
抢票软件真的有用吗？
近日，网络上兴起了很多“抢票软件”，这对买票真的有帮助吗？
“首先，用户在购票时，一定要慎重对待抢票软件，以免电脑中毒发生财产损失。其次，有软件高手确实研发出在网上能更快抢到火车票的方法，但这对其他旅客来说是不公平的，我们针对这些行为也研究了相关办法，维护买票的公平性。希望大家都不要盲目采用抢票软件。”朱建生说。
采访就要结束时，网站工作人员也为大家介绍了几招网络买票攻略：如果买的是热门路线的火车票，可以先考虑排比较好买的席别，比如硬座等，再去买改天的卧铺等席别。买票前一定要做好相关准备工作，看好各火车站的发票时间，要眼明手快才可能抢到票。如果在开票时没有买到也不要灰心，因为会有网络、电话订票等退票的现象，总有余票重新回到网上。
